Bronlaşdırma sistemləri. Mövzu 1

....................... mehmanxananın baş qərargahı, onun “sinir” sistemidir. Burada qonaq qarşılanır, xidmət göstərilir və yola salınır. Nöqtələri tamamlayın.

• Ön büro şöbəsi

• Marketinq və satış şöbəsi

• Təmizlik və təsərrüfat şöbəsi

• Qida və içki şöbəsi

• İcraçı komitə

Hansı mehmanxanalarda bronlaşdırma bölməsi müstəqil struktura malik olur? 

• 300-dən çox nömrəsi olan

• 100-dən çox nömrəsi olan

• 250-dən çox nömrəsi olan

• 150-dən çox nömrəsi olan

Mehmanxanada “Front Office”-ə kim rəhbərlik edir?

• Ön büro meneceri 

• Baş telefon operatoru

• Bronlaşdırma xidmətinin rəhbəri

•  Baş kassir

• Direktor

Otellərdə qonaqların qəbulu, yerləşdirilməsi və xidmət göstərilməsi hansı mərhələlərdən keçir? Düzgün ardıcıllığı qeyd edin:

• Bronlaşdırma; Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Əlavə xidmətlərin təklif olunması; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq.

• Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Əlavə xidmətlərin təklif olunması; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq; Bronlaşdırma.

• Bronlaşdırma; Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq; Əlavə xidmətlərin təklif olunması.

• Bronlaşdırma; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Əlavə xidmətlərin təklif olunması; Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq.

• Qəbul, qeydiyyat və yerləşmə; Qonağa, yaşıyacaq nömrənin göstərilməsi və xidməti; Son hesabatı aparmaq, rəsmiləşdirmək və qonağı yola salmaq; Əlavə xidmətlərin təklif olunması.

Regionda mehmanxana yerlərinə  sifarişlərin artıb və azalması daha çox hansı vəziyyətlə əlaqədar olmur?

• Coğrafi

•  Qiymətlərlə

• Mövsümlə

• Siyasi

• İqtisadi

Bu bölmə şəraiti (konyukturanı) izləməli və vəziyyətə nəzarət etməlidir:

• Bronlaşdırma bölməsi 

• Qeydiyyat və yerləşmə 

• Reception department

• Reception desk

• Marketinq bölməsi

Turizm sektorunda aviabiletlərin, dəmiryol biletlərinin, otellərdə ehtiyat yerlərin saxlanılması, avtomobillərin kirayə verilməsi proseslərinin öncədən həyata keçirilməsi necə adlanır?

• Bronlaşdırma

• Check-out

• Check-in

• Qeydiyyat

• Guest-in

KBS-də otel haqqnda qeyd olunan ümumi təsvir nədir?

• Mehmanxananın ünvanı, yerləşdiyi məkanı, tikildiyi və onun son təmirini, infrastruktura haqqında məlumat verir

• Nömrələrin növü və dərəcisini göstərir, onların ətraflı təsvirini və tutumunu göstərir

• Mehmanxana xidmətlərindən istifadə etmə qaydaları toplusu, onlardan imtina və bununla əlaqədar tələblər və məhdudiyyətlər

• Bir nömrədə neçə adamı yerləşdirməyin mümkünlüyü müəyyənləşdirilir

• Mehmanxanada xidmət edənlərin miqdarı göstərilir

Aşağıdakı önbüro hissələrindən hansı böyük bir otel təşkilatında satış marketinq bölməsində yer alır?

• Bronlaşdırma 

• Qəbul 

• Telefon məlumat

• Məsləhət

• Ön kassa

Tarif nədir?

• Mehmanxana xidmətlərindən istifadə etmə qaydaları toplusu, onlardan imtina və bununla əlaqədar tələblər və məhdudiyyətlər

• Bir nömrədə neçə adamı yerləşdirməyin mümkünlüyü müəyyənləşdirilir

• Mehmanxanada xidmət edənlərin miqdarı və qiymətlərin müəyyənləşdirilməsidir

• Mehmanxananın ünvanı, yerləşdiyi məkanı, tikildiyi və onun son təmirini, infrastruktura haqqında məlumat

• Nömrələrin növü və dərəcisini göstərir, onların ətraflı təsvirini və tutumunu göstərir