Manajemen Konflik Interpersonal

Apa pengertian konflik interpersonal?

• Ketidaksepakatan dalam masyarakat

• Ketidaksepakatan dalam keluarga

• Ketidaksepakatan antara individu yang menganggap tujuan mereka tidak selaras

• Ketidaksepakatan dalam diri sendiri

Manakah pernyataan berikut yang SALAH tentang konflik interpersonal?

• Konflik adalah tandaperselisihan, belum tentu merupakan masalah hubungan yang besar

• Menghindari konflik mencegah perbedaan dan perselisihan terselesaikan

• Konflik tidak berarti seseorang harus melakukannya kalah dan seseorang harus menang; keduanya bisa menang

• Konflik, bila dikelola dengan tepat, sebenarnya dapat meningkatkan suatu hubungan

Apa saja isu-isu yang menjadi pusat konflik di tempat kerja menurut penelitian?

• Perbedaan pendapat dan konflik yang diakibatkannya

• Kepemimpinan yang tidak efektif

• Kurangnya keterbukaan

• Semua jawaban di atas benar

Prinsip konflik interpersonal yang benar adalah...

• Konflik bisa dihindari

• Konflik dapat terjadi pada semua bentuk komunikasi

• Konflik merupakan bagian dari hubungan

• Semua jawaban di atas benar

Apa efek positif dari konflik?

• Semua jawaban di atas benar

• Menghasilkan perasaan negatif dan tidak enak

• Membuat hubungan lebih kuat, sehat, dan berkomitmen

• Mendorong untuk memeriksa masalah sehingga ditemukan solusi

Faktor apa yang mempengaruhi konflik menurut penelitian?

• Pengaruh budaya

• Gender

• Kedua jawaban di atas benar

• Tidak ada faktor yang mempengaruhi konflik

Apa yang seharusnya dilakukan dalam manajemen konflik?

• Tentukan konfliknya

• Semua jawaban di atas benar

• Tentukan tujuan

• Tentukan dan evaluasi pilihan