EVALUACIÓN RTD

1.     ¿Cuál es el objetivo principal de Resuelve tu Deuda/Go Bravo?              

• a) Ingresar el máximo de registros posibles para incrementar la productividad de la campaña y alcanzar los objetivos de todos los equipos.             

• b) Despertar interés en el producto antes de registrar al candidato para que sea más fácil el seguimiento por parte de RTD.              

• c) Dar un buen servicio al realizar la labor de prospección para entender si la persona tiene problemas de deudas y, en caso que así sea, registrarlo en la herramienta y explicarle cómo es que RTD lo puede ayudar.

¿Cuál de las siguientes oraciones describe mejor el servicio que ofrece Resuelve tu Deuda/Go Bravo?

• a) Es una financiera con alcance nacional, ayuda a sus clientes con créditos para pagar sus deudas con descuentos que van del 20 al 90%.           

• b) Es un comparador de productos financieros donde el cliente puede encontrar el que más le convenga.    

• c) Es una reparadora de crédito, ofrecen asesoría financiera, un plan de liquidación ajustado a la medida del cliente y gestión de descuentos de hasta el 70%.

  ¿Menciona los 5 beneficios que ofrece Go Bravo?

   ¿Qué servicio ofrece resuelve tu deuda/Go Bravo?

• a)    Resuelve tu deuda brinda créditos para cubrir la deuda del cliente y al pagar el crédito lo liquida a base de un plan de ahorro.

• b)    Resuelve tu deuda ofrece liquidar uno o más créditos a base de un plan de ahorro personalizado consiguiendo el descuento que más le convenga.

• c)    Resuelve tu deuda ofrece reestructurar los créditos que tienen complicación de pago y con ello se busca mejorar el score crediticio del cliente. 

 

   Describe, los 4 tipos de crédito con los que trabajamos:

   Cuando un candidato ingresa al programa de Go Bravo le seguirá pagando al banco, pero con un descuento de por medio ¿Cierto o falso?

• a)    Falso, se liquida en un solo pago cuando RTD da el crédito para que él cliente le pague menos al banco.

• b)    Falso, se liquida en un solo pago cuando el cliente reúne en su cuenta de ahorro la cantidad necesaria para tomar el descuento ofertado por el banco.

• b)    Verdadero, se liquida en un solo pago cuando el cliente reúne en su cuenta de ahorro la cantidad necesaria para tomar el descuento ofertado por el banco.

    ¿Cómo se verá reflejada la liquidación de la deuda del cliente?

• a)    Tu acreedor te hará llegar un comprobante en el que podrás ver reflejada el cierre de tu deuda, es un proceso administrativo que puede variar en tiempos dependiendo de tu banco.

• b)    Se me mandará una carta a mi domicilio con las cuentas saldadas.

• c)    En mi reporte de Buró se verá identificada la liquidación de la deuda con la clave 97

    ¿Cuáles son los principales filtros a considera para que un cliente sea candidato al plan de liquidación de resuelve tu deuda/Go Bravo?

• a)    Deuda arriba de $50,000 con créditos bancarios, que tenga complicaciones en las deudas, que tenga interés en el servicio.

• b)    Deuda arriba de $50,000 con cualquier crédito excepto hipotecarios, interés por obtener descuento sobre su deuda, confirmación de código SMS y lectura obligatoria.

• c)    Deuda arriba de $50,000 con cualquier crédito excepto hipotecarios, confirmación de código SMS y lectura obligatoria.

Este el filtro define el perfil buscado y depende 100% del operador telefónico:

•  

  a)    Número telefónico y correo electrónico.

• b)    Problemas de pago.

• c)    Instituciones y montos de deuda.

   Este es el primer filtro que sirve para saber si proseguir con la llamada o invertir el tiempo en otro candidato:

• a)    Instituciones y monto de deudas.

• b)    Interés en RTD.

• c)    Lectura obligatoria.