EVALUACIÓN SEMANAL SAC 11 - 01 – 2024

Escriba las ciudades dónde EPS DLG tiene un punto de atención integral (PAI).

Cuáles de estas funciones se realizan en los puntos de atención integral de EPS DLG

• Radicación de PQRS

• Afiliaciones del régimen contributivo y régimen subsidiado

• Retiros por muerte, independiente y beneficiarios de la eps

• Verificación niveles de atención/ cuotas moderadoras / copagos

Se comunica el señor Luis Alberto Rodríguez activo a EPS DLG del régimen contributivo nivel 3, informa que necesita saber el valor de la cuota moderadora para pagar una cita de medicina interna. En este caso usted cómo asesor le indica que:

• $ 47.700

• $ 18.200

• $ 43.000

• $ 16.400

Se comunica la señora Elvia Bravo activa a EPS DLG informa que necesita saber cuál es el tiempo de envío de una historia clínica que solicito el día 09 de enero del 2024. Usted cómo asesor le indica que:

• 48 horas

• 15 días hábiles

• 10 días hábiles

• Ninguno es correcto

Se comunica la Sra. María Salazar Moreno e indica que requiere la autorización para unas terapias, por lo cual necesita saber cómo debe realizar el proceso para ingresar las solicitudes de autorización.

Se comunica un funcionario de la clínica occidente para validar el código de urgencia para el usuario Iván Pava ya que pertenece a EPS DLG. En este caso usted cómo asesor le indica que:

• Debe marcar 3690190

• Debe llamar 018000413751

• Puede comunicarse con 018000431751

• Ninguno es correcto

Escriba cuál es el prestador que realiza entrega de los medicamentos a pacientes de salud mental y ordenados por Fidem y oportunidad de vida.

Se comunica la señora Leidy Henao activa a EPS DLG e informa que necesita la línea de la clínica oftalmológica de Palmira, en este caso procedes a informarle:

• 3336025464

• 5110200

• 5182828

• Ninguna es correcta

Al momento de radicar un PQRS en opción la de clasificación, podemos utilizar reclamo de riesgo simple según lo que nos informe el usuario.

• Verdadero

• Falso

Se comunica la señora Eloísa Pérez activa a EPS DLG e informa que necesita los horarios del punto de atención de entrega de cheques ubicado en Calle 4 # 4-28. En este caso usted cómo asesor le indica que: