U3 / T3 / L2

Mengapa banyak agama mempunyai kisah-kisah sejarah suci dan symbol tersendiri?

• Menuntut kebersamaan hak

• Menunjukkan kuasa dan keberkesanan

• Menerangkan maksud dan permulaan kehidupan

• Sebagai himpunan dan diwariskan dari generasi terdahulu

Apakah yang boleh dikaitkan dengan perkauman, gangguan, tingkah laku yang tidak sesuai dan seksisme?

• Isu yang sensitif

• Orang yang tidak siuman

• Pengurusan yang tidak baik

• Disiplin pekerja yang tidak baik

Apakah yang menyebabkan seseorang selesa berkomunikasi dengan orang lain?

• Duit yang banyak

• Senyuman yang manis

• Kemahiran interaksi sosial

• Kod pakaian yang professional dengan aksesori yang mahal

Mengapa sumber manusia sangat penting dalam sesebuah organisasi?

• Mereka membayar gaji

• Pekerja perlu ada kesatuan

• Organisasi ada tambahan duit untuk dibelanjakan

• Individu-individu yang membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi

Apakah yang penting dalam mengadakan satu set kemahiran interaksi sosial?

• Tiada komunikasi

• Komunikasi satu hala

• Komunikasi dua hala

• Komunikasi tiga hala

Bagaimana kita mentafsir komunikasi tanpa lisan?

• Ekspresi muka

• Bercakap dengan suara yang kuat

• Menghasilkan bunyi dengan gitar elektrik

• Bercakap sambil menunjukkan isyarat tangan

Apakah Prosedur Operasi Standard (SOP)?

• Menunjukkan tanggungjawab kerja

• Mematuhi undang-undang dan peraturan

• Arahan bertulis cara untuk melaksanakan kerja-kerja rutin

• Menunjukkan hubungan antara pengarah dengan orang bawahan

Apakah yang akan terjadi apabila dokumen rasmi pengukur prestasi gagal disiapkan?

• Tiada siapa hiraukannya

• Mencapai matlamat yang diharapkan

• Tiada sebarang kesan ke atas rekod prestasi kerja

• Tangguhkan pembayaran bonus atau kenaikan gaji ke atas peruntukan organisasi

Bagaimana kita mentakrif masalah?

• Salah faham antara rakan sekerja

• Salah faham kuasa dalam sesebuah organisasi

• Sesuatu menghalang arahan kerja di tempat kerja

• Sesuatu boleh ditentukan sebagai ragu atau sukar yang memerlukan penyelesaian

Mengapa halangan dalam kemahiran komunikasi mesti dihindarkan?

• Pembahagian di dalam organisasi

• Mengelakkan salah faham dan kekeliruan

• Mendapat struktur pemahaman yang jelas

• Memastikan organisasi melaksanakan misi dan matlamatnya