U1 / T1 / L2

Senaraikan turutan langkah penting dalam proses komunikasi dua hala.

• Penghantar, Penerima, Maklum balas.

• Penghantar, Maklum balas, Penerima.

• Penerima, Maklum balas, Penghantar.

• Maklum balas, Penghantar, Penerima.

Berikut merupakan cara berkomunikasi di tempat kerja kecuali?

• Respon.

• Mendengar.

• Membentang.

• Andaian sendiri.

Apakah langkah yang perlu dihindar apabila berurusan dengan maklumat sulit?

• Memberitahu kawan.

• Rujuk Ketua Jabatan.

• Memberitahu status maklumat.

• Bekal maklumat yang diperlukan.

Bagaimana cara mengendali dokumen sulit?

• Simpan fail di pejabat.

• Simpan di fail peribadi.

• Rekod sebagai dokumen sulit.

• Kongsi di antara rakan sekerja.

Pihak manakah yang bertanggungjawab apabila maklumat rahsia tersebar kepada umum?

• Pembekal elektronik kerana tidak sediakan maklumat tersebut.

• Penghantar bertanggungjawab jika membaca maklumat tersebut.

• Penerima kerana menerima maklumat tanpa menapis terlebih dahulu.

• Penghantar bertanggungjawab terhadap segala kerugian dan kerosakan yang telah dialami oleh defendan.

Pada situasi apakah Perjanjian Tiada Pendedahan (NDA) selalunya berlaku dalam sesebuah syarikat?

• Berkongsi maklumat sulitnya kepada syarikat tertentu.

• Menyimpan maklumat sulitnya kepada syarikat yang lain.

• Mendedahkan maklumat sulitnya kepada syarikat yang lain.

• Mendedahkan maklumat sulitnya kepada syarikat pilihan mereka sendiri.

Bentuk maklumat di dalam organisasi adalah seperti berikut kecuali?

• Surat.

• Memo.

• Laporan.

• Khabar angin.

Mengapa pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat pembentangan?

• Memberi gambaran yang meyakinkan.

• Maklumat yang disampaikan benar dan tepat.

• Dapat berkomunikasi melalui pelbagai bahasa.

• Memahami maklumat sebelum sebarang kajian dilakukan.

Mengapa organisasi merangka prosedur komunikasi?

• Untuk menyampaikan maklumat.

• Supaya pekerja lebih komited bekerja.

• Untuk berkomunikasi dengan staf secara efektif dan cekap.

• Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan.

Mengapa persetujuan maklumat rahsia perlu dihormati oleh pelanggan?

• Kerana maklumat rahsia boleh bocor di kedua-dua pihak.

• Kerana ada pihak yang sedang membida kontrak tersebut.

• Wujud perhubungan dan kerjasama di antara kedua organisasi.

• Pihak yang berkaitan masih boleh berunding untuk mengetahui maklumat