Chiến lược kinh doanh điện tử và tiếp thị điện tử

Ngoài việc có 1 chiến lược kinh doanh điện tử , một chiến lược tiếp thị điện tử cũng cần đc phát triển và liên quan tới 3 quy trình hoạt động chính . Quy trình nào sau đây là SAI ?

• Phát triển nhóm tập trung vào KH

• Duy trì và tăng trưởng của KH

• Chuyển đổi KH

• Thu hút KH

Cần có sự liên kết giữa các chiến lược kinh doanh và tiếp thị điện tử . Điều nào sau đây có thể là mục tiêu chiến lược khả thi ?

• Tạo doanh thu

• Giảm chi phí và hiệu quả chuỗi giá trị

• Kênh hợp tác với các các nhà phân phối sử dụng các mạng lưới bên ngoài

• Truyền thông và xây dựng thương hiệu

• Tất cả đều đc áp dụng

Ban đầu , sẽ là hữu ích khi có 1 định nghĩa rõ ràng để tham khảo về tiếp thị điện tử . điều nào sau đây phù hợp nhất để định nghĩa về tiếp thị điện tử ?

• Đạt được các mục tiêu tiếp thị thông qua việc sử dụng công nghệ truyền thông điện tử

• Phối hợp các hoạt động tổ chức tác động tới KH để đáp ứng các yêu cầu của KH

• Quy trình quản lý chịu trách nhiệm cho việc xác định , dự đoán và thỏa mãn các yêu cầu của KH một cách có ích

• Việc quản lý phạm vi hoạt động của tổ chức có tác động tới KH như một phần của hoạt động tiếp thị

Để bổ sung cho 1 chiến lược kinh doanh điện tử rộng lớn , nhằm cụ thể hóa các mục tiêu cụ thể của bên bán trong chiến lược kinh doanh điện tử sẽ đc phân phối như thế nào thông qua các hoạt động tiếp thị như nghiên cứu và truyền thông , điều gì sau đây là cần thiết ?

• Khái niệm tiếp thị

• Kế hoạch tiếp thị điện tử

• Định hướng tiếp thị

• Phân tích tình huống

1 kế hoạch tiếp thị điện tử là cần thiết bên cạnh 1 chiến lược kinh doanh điện tử rộng lớn , tồn tại khuôn khổ chung trong đó tổng hợp các giai đoạn khác nhau sẽ tham gia vào chiến lược tiếp thị , từ phát triển đến thực hiện . Khuôn khổ của Smith (1999) có 6 yếu tố , nhưng yếu tố nào dưới đây không tuân thủ mô hình này ?

• Objective( mục tiêu ) - nơi ctoi muốn đến

• Strength( điểm mạnh ) - điểm mạnh của cta là gì so với đối thủ

• Control ( kiểm soát ) - cta đã đến đó chưa

• Situation ( tình cảnh ) - cta đang ở đâu

• Tactic ( chiến thuật )- chính xác là làm thế nào cta đến đó

Câu 6 : nhiều vấn đề có thể xảy ra nếu các nguồn lực k đc hướng tới việc phát triển và thực hiện kế hoạch tiếp thị hiệu quả . Các vde điểm hình bao gồm : lập kế hoạch k đầy đủ , đánh giá thấp nguồn lực , k đủ DL KH .. Để bảo vệ 1 khoản đầu tư , nên tạo ra các kế hoạch tiếp thị riêng biệt cùng các mục tiêu và chiến lược rõ ràng , nhằm cho thấy cách tiếp thị điện tử hỗ trợ quá trình bán hàng và tiếp thị ntn . Một cách tiếp cận logic sẽ bao gồm việc phân tích tình huống ntn ?

• Phân tích môi trường , xem xét các quy trình và nguồn lực nội bộ để đưa ra chiến lược

• Đánh giá nhu cầu về dịch vụ TMĐT giữa các phân khúc KH hiện tại và tiềm năng

• Phân tích SWOT tiếp thị điện tử

• Thu thập DL KH định tính và định lượng

Câu 7 : Các dự đoán hiện tại và tương lai về nhu cầu của KH đối với DV TMĐT đc thực hiện thông qua phân tích nhu cầu . Điều này có thể đc thực hiện bằng cách nào , VD như với các công cụ tìm kiếm ?

• Xem báo cáo phân tích web từ trang web của cty

• Bằng cách sử dụng các công cụ cung cấp bởi engine tìm kiếm từ khóa

• Sử dụng các DV engine tìm kiếm , hiển thị danh sách thuật ngữ tìm kiếm

• Tất cả đều có thể được áp dụng

đâu là lý do đằng sau việc k chỉ thu thập DL định lượng về KH mà còn cần thu thập DL định tính ?

• Để phát triển các 'chân dung KH' (customer persona )

• Để cung cấp những hiểu biết có thể được sử dụng cho thông báo chiến lược

• Để phát triển các kịch bản KH

• Tất cả các đáp án

Phân tích đối thủ thực hiện khảo sát việc sử dụng TMĐT của đối thủ cạnh tranh để thu hút và giữ chân KH . Việc này nên được thực hiện với tần suất ra sao ?

• Liên tục

• Một khi việc áp dụng TMDT đc phê duyệt và cấp ngân sách

• 2 lần 1 năm là đủ do liên quan về chi phí

• Chỉ vào các thời điểm đạt đỉnh kinh doanh

Chiến lược tiếp thị mục tiêu liên quan đến việc đánh giá và lựa chọn các phân khúc thị trường mục tiêu phù hợp và phát triển các ưu đãi phù hợp . Đâu là trình tự chính xác của các hoạt động trong tiếp thị mục tiêu ?

• Lập kế hoạch - phân khúc - tiếp thị mục tiêu - định vị

• Tiếp thị mục tiêu - định vị - lập kế hoạch

• Định vị - phân khúc - lập kế hoạch - tiếp thị mục tiêu

• Phân khúc - tiếp thị mục tiêu - định vị - lập kế hoạch