THEME 3: DEVELOPPER LA RELATION EN E-COMMERCE
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THEME 3: DEVELOPPER LA RELATION EN E-COMMERCE
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wiam riad
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
1. Les pure players :
proposent uniquement de la vente à distance (e-commerce, m-commerce, et marginalement téléphone et catalogue).
réalisent 60 % des ventes en ligne grand public de biens et services
ont des politiques tarifaires peu attractives du fait de frais de structure très importants.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2. Les click & mortar sont de grandes enseignes physiques dotées d’un site Internet marchand ; elles peuvent développer leur propre place de marché pour compléter leur offre.
Vrai
Faux
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3. Le showrooming consiste à effectuer une recherche en ligne (avis, disponibilité produit…) puis à se rendre dans une enseigne physique pour l’acheter.
Vrai
Faux
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
4. Google Analytics est un outil qui permet de mieux connaître les visiteurs d’un site Web tels que leur localisation, leurs centres d’intérêt, les données démographiques des visiteurs.
Vrai
Faux
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5. Un site marchand doit respecter les règles d’ergonomie d’un site vitrine et disposer des fonctionnalités favorisant un processus d’achat simple et intuitif tout en rassurant le visiteur.
Vrai
Faux
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
6. Il est impossible pour l’internaute de vérifier que le site de e-commerce est sécurisé.
Vrai
Faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
7. Un logiciel de Chatbot (« Chat » comme discussion en ligne et « bot » comme robot ou agent conversationnel) permet de simuler une conversation en langage naturel afin d’accompagner et conseiller l’e-acheteur.
Vrai
Faux
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