QUIZ 3 TANGGUNGJAWAB UTAMA

Terdapat pesanan dari customer melalui aplikasi Shopeefood dengan menu yang dipesan adalah 1 salad superbig dengan saus dan keju pisah. Akan tetapi, karena kesalahan FL yang tidak teliti membaca pesanan, maka pesanan yang sampai ke customer adalah 1 salad superbig dengan saus dan keju yang dicampur. Dampak apa yang akan dialami oleh FL ketika melakukan kesalahan tersebut?

• FL tidak terdampak apa-apa

• Customer akan mengajukan komplain, serta FL harus mengganti rugi kesalahan produk tersebut

• Customer akan mengajukan komplain, serta FL tidak akan mengganti produk

• FL yang akan melakukan complain ke customer

Terdapat beberapa komplain pelanggan karena isian salad yang tidak full. Hal apakah yang seharusnya dilakukan oleh FL agar meminimalisir komplain tersebut?

• Ketika membuat produk salad tidak usah menggunakan takaran asal isiannya penuh

• Ketika membuat produk salad dikira kira saja asal penuh

• Ketika membuat produk salad usahakan menggunakan takaran centong sesuai dengan SOP perusahaan

• Ketika membuat produk salad memakai sendok biar penuh isiannya

Beberapa report komplain dari pelanggan adalah karena buah yang digunakan untuk salad tidak fresh, benyek, serta asam. Hal apakah yang seharusnya dilakukan FL untuk meminimalisir hal tersebut?

• Memotong buah yang cukup untuk membuat satu cup salad saja dan setiap selesai membuat produk segera tutup kembali pan buah yang ada di salad bar

• Memotong buah ketika ada customer yang datang dan setiap selesai membuat produk segera tutup kembali pan buah yang ada di salad bar

• Memotong buah sebanyak banyaknya dan setiap selesai membuat produk segera tutup kembali pan buah yang ada di salad bar

• Memotong buah secukupnya saja, serta setiap selesai membuat produk segera tutup kembali pan buah yang ada di salad bar

Hal apa yang seharusnya dilakukan FL untuk meminimalisir adanya komplain ada rambut didalam produk salad buah?

• Menggunakan topi ketika opening store saja

• Selalu menggunakan topi Salad Nyoo ketika jam operasional, serta yang berambut panjang wajib diikat agar rambut tidak jatuh ke produk

• Menggunakan topi ketika closing store saja

• Menggerai rambut panjang ketika jam operasional store

Ketika melakukan greetings customer, salam dan sapa customer yang benar adalah?

• Selamat datang di Salad Nyoo, ada yang bisa saya bantu?

• Halo customer Salad Nyoo, dengan saya (Sebutkan Nama) ada yang bisa saya bantu?

• Selamat datang di Salad Nyoo, dengan saya (Sebutkan Nama) ada yang bisa saya bantu?

• Selamat bergabung di Salad Nyoo, dengan saya (Sebutkan Nama) ada yang bisa saya bantu?

Atribut Grooming lengkap untuk Frontliner laki-laki apa saja?

• Topi salad nyoo, kaos hitam, apron salad nyoo, celana panjang hitam, sepatu

• Topi salad nyoo, kaos putih, apron salad nyoo, celana panjang hitam, sepatu

• Topi salad nyoo, kaos hitam, apron salad nyoo, celana panjang hitam, sandal

• Topi salad nyoo, kaos pink, apron salad nyoo, sepatu

• Atribut grooming yang wajib di pakai oleh Frontliner Perempuan yang berhijab adalah?

• • Topi Salad Nyoo, kerudung berwarna hitam, kaos warna putih, apron Salad Nyoo

• • Kaos warna kuning, apron Salad Nyoo, celana panjang hitam, sendal

• • Topi Salad Nyoo, kerudung berwarna hitam, kaos warna hitam, apron Salad Nyoo, celana panjang hitam, sepatu

• • Kerudung berwarna hitam, kaos warna pink, apron Salad Nyoo, sepatu

Bagi frontliner perempuan yang tidak berhijab, rambut wajib untuk?

• Di kuncir

• Di warnai

• Di gerai

• Di tutup kerudung

Ketika customer baru mau di daftarkan sebagai new membership maka keuntungan yang akan didapatkan oleh new membership adalah?

• Free Joocy Juice

• Free Salad Mini

• Free Topping Extra Cheese

• Free Topping Almond

Jika customer bersedia di daftarkan sebagai New Membership, maka cara yang harus dilakukan adalah?

• Scan QR Code yang ada di store dan isi data diri

• Tulis nama dan nomor handphone di form yang ada di store

• Kirim fotoselfie dengan produk Salad Nyoo

• Scan nota transaksi dan isi form yang ada