Capacity mgt

Những role nào sau đây sẽ tham gia vào hoạt động lập kế hoạch quản lý năng lực?

• BA

• Nhân sự (cấp chuyên viên/ CTV) trung tâm vận hành, TT ATTT

• CBQL tại TTPT, TT ATTT, TT VH...tại khối CNTT

• Kiến trúc

Có 2 TH trigger cho quy trình Lập kế hoạch năng lực: Một là, định kỳ (thường 1 lần/ năm) ​​ (1) sẽ gửi các ĐVKD nghiệp vụ để đăng ký về các chương trình, chiến lược, chiến dịch kinh doanh. Hai là, có phát sinh mới/điều chỉnh về chiến lược, chiến dịch kd, ​ (2) sẽ tiếp nhận và xem xét đánh giá các thông tin liên quan. Vậy (2) là ai?

• LĐK CNTT/ đầu mối được LĐK phân công
• nhân sự BA hoặc nhân sự đầu mối khối CNTT
• LĐTT tại khối CNTT
• Các Khối/ Phòng/ Ban/ ĐVKD/ nghiệp vụ
• Ban Kiến trúc

Với các giải pháp tối ưu Capacity & Performance hoặc để xử lý sự cố/ vấn đề lquan tới Capacity & Performance có thay đổi kiến trúc giải pháp thì ai là người xem xét phê duyệt?

• CEO

• CHỦ TỊCH HĐQT

• LĐK CNTT/ LĐ TT khối CNTT/ lãnh đạo đơn vị tương đương TT thuộc Khối CNTT

• Trưởng phòng/ Phó phòng/ Chuyên gia trở lên

Sau khi triển khai giải pháp tối ưu Capacity & Performance hoặc xử lý sự cố, vấn đề về Capacity & Performance, nhân sự cần thực hiện việc gì tiếp theo?

• Không cần thực hiện gì

• Báo cáo năng lực

• Xem xét và cập nhật kế hoạch quản lý năng lực tổng thể/ chi tiết (nếu cần)

• Tiếp tục giám sát capacity & performance

Với giải pháp tối ưu hoặc xử lý SC/vấn đề về Capacity & Performance không làm thay đổi kiến trúc giải pháp, ai sẽ là người được xem xét phê duyệt?

• CEO

• Chủ tịch HĐQT

• LĐK CNTT/ LĐTT thuộc Khối CNTT/ LĐ đơn vị tương đương TT thuộc K.CNTT

• TP/ PP/ CBQL Phòng/ Chuyên gia trở lên

Giả sử bạn là nhân sự từ cấp chuyên viên (dưới cấp chuyên gia) tại các phòng ban thuộc TTVH, TT ATTT..khối CNTT có quản lý capacity & performance các HTTT, bạn được gọi là role gì theo quy trình?

• Capacity Analyst

• Capacity Requester

• Capacity Specialist

• Capacity Planner

Role Capacity Manager theo quy trình ứng với các role thực tế tại Khối CNTT/ MB

• Đầu mối lập kế hoạch đầu tư mua sắm tại khối CNTT

• Đầu mối quản lý tài nguyên tại khối CNTT

• LĐK CNTT/ LĐTT tại khối CNTT

• BA

• Kiến trúc

Với các sự cố/ vấn đề được phát hiện trong quá trình vận hành giám sát capacity & performance sẽ xử lý theo quy trình nào đầu tiên?

• Sub-process 1: Lập kế hoạch năng lực

• Sub-process 2: Giám sát capacity & performance

• Sub-process 3: Xử lý sự cố/ vấn đề về capacity & performance

• Quy trình xử lý sự cố/ vấn đề

Nối role quy trình với các role thực tế tại MB

• BA/ LĐK CNTT/ Ng đc LĐK p.công/ NS CNTT

• Capacity Planner

• Đầu mối lập KH mua sắm đtư/ qly t.nguyên

• Capacity Manager

• Nhân sự kiến trúc thuộc BKT/ TTPT

• Requester

• Nhân sự cấp chuyên viên tại TTVH, TTATTT

• Capacity Specialist

• TP/ PP/ CBQL Phòng/ Cấp chuyên gia

• Capacity Analyst

Có 2 TH trigger cho quy trình Lập kế hoạch năng lực: Một là, định kỳ (thường 1 lần/ năm) (a)   ​​ sẽ gửi các ĐVKD nghiệp vụ để đăng ký về các chương trình, chiến lược, chiến dịch kinh doanh. Hai là, có phát sinh mới/điều chỉnh về chiến lược, chiến dịch kd, ​ (b)   sẽ tiếp nhận và xem xét đánh giá các thông tin liên quan.​

• BA/ nhân sự được LĐK CNTT phân công
• LĐK CNTT/ Đầu mối được LĐK CNTT phân công
• Đơn vị kd nghiệp vụ
• Nhân sự kiến trúc