Quiz de Communication en Vente

Quel est l'élément du schéma de communication qui transmet les informations à transmettre?

• Canal

• Message

• Récepteur

• Émetteur

Qu'est-ce que la communication non verbale englobe-t-elle?

• Gestes et voix

• Posture et gestuelle

• Langage du corps et ton

• Mots et langage utilisé

Quelle technique de communication est utilisée pour mieux cerner les besoins du client?

• Prise de rendez-vous à distance

• L'écoute active

• Questionnement

• Entretien téléphonique

Quel est l'objectif du message dans la communication en vente?

• Attirer et maintenir l'attention du destinataire

• Transmettre une information

• Établir un dialogue

• Vendre un produit

Quel est le pourcentage des gestes dans la communication non verbale?

• 60%

• 50%

• 38%

• 70%

Quel est l'intérêt des nouvelles applications dans la vente de produits de beauté?

• Essayer les produits à distance

• Toutes les réponses sont correctes

• Réaliser un diagnostic de peau à distance

• Faciliter la prise de rendez-vous

Quel est l'intérêt de l'écoute active dans la communication en vente?

• Toutes les réponses sont correctes

• Utiliser des reformulations des besoins

• Poser des questions structurées

• Mieux connaître les besoins du client

Quel est le principal frein à la communication en vente?

• Interrogatoire

• Aucune des réponses

• Gestes inconscients

• Langage familier

Quel est le moyen de diffuser le message dans le schéma de communication?

• Émetteur

• Récepteur

• Message

• Canal ou média

Quel est l'élément de la communication qui transmet les informations par la parole?

• Gestes

• Posture

• Mots

• Langage du corps