QTH - chương 7

Đâu KHÔNG phải là vai trò của chức năng kiểm tra?

• Phát hiện sai lầm và sự việc bất thường

• Thích nghi với thay đổi và những điều không chắc chắn

• Giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo giá trị

• Hoạch định chiến lược và thiết kế tổ chức

...... được thực hiện trong khi công việc đang tiến hành, các nhà quản trị có thể khắc phục những vấn đề ngay khi xảy ra.

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra phản hồi

   

• Kiểm tra phòng ngừa

•  

  Kiểm tra thời gian

Yếu tố đầu ra của hệ thống tổ chức cần được:

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra phản hồi

• Kiểm tra phòng ngừa

• Kiểm tra thời gian

Kiểm tra chất lượng nguyên liệu trước khi sản xuất thuộc loại kiểm tra nào?

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra đầu ra

• Kiểm tra phản hồi

• Kiểm tra đầu vào

Nhà quản trị sử dụng thẻ điểm cân bằng BSC (Balance Scorecard) để thiết lập mục tiêu và tiêu chí đo lường cho các hoạt động nào?

• Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng

• Tài chính; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển

• Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển

• Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển;

Nội dung của chức năng kiểm tra bao gồm:

• Vật chất, Con người, Thông tin, Cơ cấu tổ chức, Văn hóa tổ chức

• Vật chất, Con người, Thông tin, Tài chính, Cơ cấu tổ chức, Văn hóa tổ chức

• Con người, Thông tin, Tài chính, Cơ cấu tổ chức, Văn hóa tổ chức

• Thông tin, Tài chính, Cơ cấu tổ chức, Văn hóa tổ chức

Nhận định nào sau đây KHÔNG đúng?

• Công tác kiểm tra có thể giải quyết được mọi vấn đề.

• Kiểm tra là khâu sau cùng trong chức năng quản trị

• Nhà quản trị cần phải theo dõi thường xuyên công việc và sử dụng biện pháp kiểm tra hữu hiệu trong công tác kiểm tra.

• Nhà quản trị cần khéo léo phát huy tác dụng của kiểm tra, cần có năng lực giải thích các số liệu thống kê và bảng biểu.

Hoạt động đầu tiên của quy trình kiểm tra là gì?

• Thực hiện đo lường

• Thực thi các hành động điều chỉnh

• Thiết lập tiêu chuẩn

• So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn

Một đốc công trong xưởng đã làm việc riêng trong quá trình giám sát sản xuất dẫn đến sai hỏng lô hàng. Quy trình… đã bị vi phạm trong trường hợp này.

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra trước

• Kiểm tra sau

• Kiểm tra toàn thời gian

McDonald’s gửi các chuyên gia kiểm tra chất lượng đến những quốc gia nơi công ty của họ mới mở chi nhánh để đảm bảo rằng tất cả các nguyên liệu dùng làm thức ăn đều đạt tiêu chuẩn của công ty. Đây là ví dụ của:

• Kiểm tra đầu vào

• Kiểm tra song hành

• Kiểm tra phản hồi

• Không có phương án nào đúng