Trong trường hợp nào thì chia sẻ màn hình là tùy chọn tốt nhất để người dùng giải quyết sự cố?

• Một kỹ thuật viên CNTT cần thực hiện các bản sửa lỗi cơ bản cho máy tính của nhân viên từ xa.

• Một cặp vợ chồng muốn nói chuyện trong thời gian rảnh rỗi của họ.

• Sếp cần thông báo cho nhân viên của họ về một cuộc họp.

• Một người mẹ đang tranh cãi với con gái của mình.

Câu nào thể hiện ngôn ngữ bao hàm?

• Tôi muốn cảm ơn các nữ cảnh sát đã giữ cho thành phố của chúng ta an toàn.

• Tôi muốn cảm ơn các sĩ quan cảnh sát đã giữ cho thành phố của chúng ta an toàn.

• Tôi muốn cảm ơn các sĩ quan cảnh sát kỳ cựu đã giữ cho thành phố của chúng ta an toàn.

• Tôi muốn cảm ơn các cảnh sát đã giữ cho thành phố của chúng ta an toàn.

Liên quan đến tương tác kỹ thuật số, hãy chọn phương án Đúng cho mỗi phát biểu sau: (chọn 2)

• Tôn trọng bằng cách diễn đạt các bài đăng và nhận xét theo cách không đối đầu.

• Quảng cáo thứ gì đó bạn bán trong một nhóm Facebook không liên quan.

• Sử dụng dấu câu và định dạng thích hợp.

• Gửi email bằng tất cả các chữ cái viết hoa.

Ba cách để chuẩn bị cho một cuộc họp kỹ thuật số chuyên nghiệp là gì? (Chọn 3)

• Đến đúng giờ.

• Gửi khiếu nại đến người thuyết trình.

• Chuẩn bị thiết bị.

• Ăn mặc chuyên nghiệp.

Trong cuộc họp, hành động nào có thể khiến người khác có ấn tượng rằng một người đang bị phân tâm hoặc không quan tâm? (Chọn 3)

• Loay hoay loanh quanh trong một chiếc ghế.

• Lo lắng.

• Ngồi thẳng lưng, đối mặt với người thuyết trình.

• Hạ cái nhìn của một người (giảm giao tiếp bằng mắt).

Cách nào hiệu quả nhất để hỏi đồng nghiệp từ xa một câu hỏi đơn giản với mong muốn họ sẽ trả lời nhanh chóng?

• Tin nhắn tức thời (Instant Messaging).​

• Bản ghi nhớ.

• E-mail.

• Mặt đối mặt (In-person).

Bạn cần hợp tác với các bạn học và chia sẻ nhật ký lớp học. Nền tảng kỹ thuật số nào thích hợp với hoạt động trong lớp học này?

• Twitter.​

• Instagram.

• Facebook.

• Google Tài liệu.

Ba lợi ích khi cộng tác kỹ thuật số là gì?

• Giao tiếp trực tiếp tăng lên.

• Các công ty có nhiều địa điểm có thể triệu tập thường xuyên hơn.

• Tăng năng suất của nhân viên.​

• Giao tiếp kỹ thuật số tiết kiệm thời gian.​

Chọn câu phát biểu đúng cho các phát biểu liên quan đến cộng tác kỹ thuật số sau: (Chọn hai)

• Cộng tác kỹ thuật số là cách tốt nhất để hình thành tình bạn thân thiết.

• Cộng tác kỹ thuật số giúp mọi người cộng tác và chia sẻ thông tin về nhiệm vụ thường xuyên.

• Cộng tác kỹ thuật số giúp cập nhật thông tin nhanh nhất.

• Hợp tác kỹ thuật số kém linh hoạt hơn các cuộc họp trực tiếp.

Bạn và một bạn khác đang cùng thực hiện báo cáo khoa học. Bạn tạo một tài liệu dùng chung và lưu vào đám mây. Bạn dự định làm báo cáo vào những thời điểm khác nhau. Đây là hình thức cộng tác gì?

• Không đồng bộ

• Ngoại tuyến.

• Đồng bộ.

• Đồng thời.