ทดสอบ ก่อน Midterm

ความแตกต่างระหว่าง การขาย กับ การตลาด

• กำไร

• การนำเสนอสินค้า

• ความต้องการของลูกค้า

• ความพึงพอใจของลูกค้า

PESTEL Analysis เป็นเครื่องมือสำหรับอะไร

• วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

• วิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อองค์กร

• วิเคราะห์ทางการเงินบริษัท

• วิเคราะห์คู่แข่ง

วัตถุประสงค์หลักของการทำ CRM คือ?

• วิเคราะห์คู่แข่งเพื่อหาจุดเด่นของธุรกิจ

• ติดต่อสอบถามลูกค้าหลังการขาย

• ออกโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้า

• รวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อทำกลยุทธทางการตลาด

วิธีการเก็บข้อมูลแบบใดที่เหมาะกับการเก็บข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญจำนวนไม่มากและไม่เกิดการลำเอียงในการให้ข้อมูล

• Delphi technique interview

• Focus-group interview

• Structured Direct Interview

• Depth interview

ความทรงจำจากการซื้อครั้งที่ผ่านมาของการซื้อ จะเกิดขั้นตอนใดของกระบวนการซื้อ

• Problem Recognition

• Information Search

• Evaluation of Alternatives

• Post Purchase Evaluation

ข้อดีของวิธี K-Mean Clustering

• การคำนวนที่รวดเร็ว

• เหมาะสำหรับการแบ่งกลุ่ม จำนวนกลุ่มมากๆ

• ได้ค่าเฉลี่ยของจำนวนกลุ่มแบ่ง

• พยากรณ์จำนวนกลุ่มที่เหมาะสมที่แบ่งได้

จุดประสงค์การคำนวณ market size แบบ Top-Down เพื่อหาอะไร

• Global market size

• Regional market size

• Total revenues of key players

• Market share estimation