e-Core/Solvimm-2023

Qual o nosso mascote?

• e-Rnesto

• e-Cão

• e-Cachorro

• e-Core

Quais são nossos valores? (Múltipla escolha)

• #bettertogether

• #buildtrust

• #lifelonglearning

• #delivery&delight

• #selfstart

Qual o valor simbolizado na afirmativa: "Somos adaptáveis e enxergamos as mudanças como boas oportunidades. Aprendemos com os nossos erros e acertos na mesma medida, continuamos tentando e não perdemos a confiança. Valorizamos o desenvolvimento contínuo e de auto-motivação. Entendemos o ambiente a nossa volta e buscamos melhorias a partir de evidências justificadas por dados."?

• #bettertogether

• #buildtrust

• #lifelonglearning

• #delivery&delight

• #selfstart

Qual é nosso primeiro padrão de atendimento?

• Segurança

• Previsibilidade

• Cordialidade, simpatia e empatia

• Eficiência

• Desenvolvimento constante

Qual é nosso segundo padrão de atendimento?

• Segurança

• Previsibilidade

• Cordialidade, simpatia e empatia

• Eficiência

• Desenvolvimento constante

Durante a entrega de um contrato CAS, o cliente utiliza o canal ext para pedir ajuda com um incidente envolvendo um workload entregue há várias sprints. O cliente possui um contrato CMS. Qual a ação indicada pelo padrão de atendimento?

• Ajudar o cliente com o incidente

• Sugerir ao cliente que abra um ticket

• Oferecer que você abra um ticket

• Ignorar o cliente

Qual é nosso tema de atendimento?

• Prover tranquilidade para os nossos clientes, garantindo a segurança e o desempenho de suas aplicações, para que possam se concentrar em gerar valor para o seu negócio.

• Prover amizade para os nossos clientes, garantindo a tranquilidade e o desempenho de suas aplicações, para que possam se concentrar em gerar valor para o seu negócio.

• Prover tranquilidade para os nossos clientes, garantindo a segurança e a elasticidade de suas aplicações, para que possam se concentrar em gerar valor para o seu negócio.

• Prover tranquilidade para os nossos clientes, garantindo a segurança e o desempenho de suas aplicações, para que possam se concentrar em viajar.

Um colaborador recém chegado lhe envia uma mensagem privada no Slack com uma pergunta técnica. Você:

• Sugere que a pergunta seja feita no

  #solvimm-tecnico

• Ajuda o novo colaborador

• Reporta a ignorância do novato ao RH

• Ignora o colega

Como chamamos a pessoa do time que instrui novos colaboradores a se ambientarem?

• Mentor

• Monitor

• Professor

• Tutor

Como chamamos a pessoa que conduz grupo de estudo para certificação?

• Mentor

• Monitor

• Professor

• Tutor