Підсумкова вікторина Основний СЕТ

Які етапи продажу ми із вами відпрацювали?

• Презентація

• Закриття продажу

• Виявлення потреби

• Робота із запереченням

• Встановлення контакту

Обери основні дії на етапі "Встановлення контакту":

• Звернути на себе увагу, ініціювати бесіду

• Зацікавити та створити привід для спілкування

• Сказати, що ви тепер головний, і ви будете вирішувати скільки і як продавати продукції

Оберіть, що найбільше впливає на формування першого враження про вас:

• Як говориш
• Що говориш

• Як виглядаєш

Що із перечисленого можна віднести до потреби клієнта?

• Безпека

• Якість

• Комформ

• Новизна

• Надійність

Для того, щоб виявити потреби потрібно:

• Слухати клієнта

• Задавати потрібні запитання

• Ігнорувати клієнта

• Перебивати клієнта

Які переваги відкритих питань?

• Дають повну інформацію про клієнта

• Вони доречні на етапі закриття угоди

• Потрібно відповісти "так" або "ні"

• Клієнт надає на них розгорнуту відповідь

Що не варто робити на етапі виявлення потреб?

• Ставити більше 5 питань

• Перебивати клієнта

• Уважно слухати клієнта

• Відповідати замість клієнта

• Задавати лише закриті запитання

Які є типи запитань? Обери всі вірні відповіді:

• Закриті

• Відкриті

• Альтернативні

• Навідні

• Підводні

Які типи запитань є найдієвішим при формуванні потреби?

• Альтернативні запитання

• Навідні запитання

• Відкриті запитання

Питання, на яке можна дати однозначну відповідь – «так» або «ні» називаються?

• Закрите

• Відкрите

• Риторичне

• Альтернативне