CA L2 Modul 1

1. Apa objektif komunikasi dua hala?

I. Untuk bersetuju.

II. Untuk memujuk.

III. Untuk memberitahu.

IV. Untuk menyelesaikan masalah.

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. II, III dan IV

2. Apa turutan langkah penting dalam proses komunikasi dua hala?

• A. Penghantar, penerima, maklum balas.

• B. Penghantar, maklum balas, penerima.

• C. Penerima, maklum balas, penghantar.

• D. Maklum balas, penghantar, penerima.

3. Pilih kenyataan yang betul mengenai maklum balas informasi?

• A. Respons penerima sahaja.

• B. Respons penghantar sahaja.

• C. Respons penerima yang sampai ke penghantar.

• D. Respons penerima dan penghantar secara serentak.

4. Apa prosedur dalam pemilihan bahasa yang sesuai bila berkomunikasi?

I. Topik komunikasi

II. Kumpulan sasaran

III. Tujuan komunikasi

IV. Teknik komunikasi

• A. I dan II

• B. II dan IV

• C. II dan III

• D. III dan IV

5. Bagaimana informasi boleh disampaikan kepada pekerja di tempat kerja?

I. Elektronik

II. Mekanikal

III. Secara manual

IV. Secara Elektronik

• A. I dan II

• B. II dan IV

• C. II dan III

• D. III dan IV

6. Manakah bukan merupakan cara berkomunikasi?

• A. Respons

• B. Mendengar

• C. Membentang

• D. Anggapan sendiri

7. Bagaimana kemahiran komunikasi dua hala boleh dipraktikkan di tempat kerja?

• A. Melalui mesyuarat.

• B. Melalui hubungan sosial.

• C. Melalui hubungan bertulis.

• D. Melalui hubungan pergerakkan.

8. Bagaimana mesej boleh disampaikan oleh penyampai kepada penerima secara

berkesan?

• A. Apabila panggilan berulang kali.

• B. Apabila disampaikan secara bersemuka.

• C. Apabila disampaikan dengan penuh keyakinan.

• D. Apabila ianya dapat difahami dan memenuhi matlamat.

9. Senaraikan objektif komunikasi.

I. Untuk memujuk.

II. Untuk menyelesaikan masalah.

III. Untuk menyampaikan maklumat

IV. Untuk menguruskan organisasi.

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. II, III dan IV

10. Apa kebaikan apabila menyebarkan maklumat kepada pekerja?

I. Membuat mempromosi.

II. Melaksanakan keputusan.

III. Membina perhubungan awam.

IV. Membantu dalam perancangan.

• A. I, II dan III

• B. I, II dan IV

• C. I, III dan IV

• D. II, III dan IV