Gestion des parties prenantes

Qu'est-ce que la gestion des parties prenantes dans un projet de communication ?

• Un processus visant à évincer les interlocuteurs compliqués

• Une démarche pour éviter les personnes influentes

• Une démarche pour identifier les personnes influentes

Quels sont les différents types de parties prenantes qu'on peut rencontrer dans un projet de communication?

• Amis, voisins, inconnus

• Tous ceux qui connaissent l'entreprise

• Clients, employés, actionnaires, médias, fournisseurs, etc.

Faut-il adapter sa stratégie de communication aux parties prenantes identifiées

• Oui pour répondre aux intérêts spécifiques de chacune

• Peut-être, ça dépend de l'importance des parties prenantes

• Non une communication unique est préférable

Quel est le lien entre la réussite d'un projet et la satisfaction des parties prenantes ?

• Aucun, ce sont 2 éléments distincts et déconnectés

• On ne peut pas mesurer la satisfaction des parties prenantes

• Un projet plus fort et soutenu

Comment évalue-t-on la satisfaction des parties prenantes dans un projet de communication?

• En ignorant complètement leurs opinions

• En ne tenant pas compte de leurs retours

• En ne communiquant pas du tout avec eux

• En utilisant des enquêtes, des entretiens, des réunions de suivi, des retours d'expérience, etc.

Comment les parties prenantes peuvent contribuer positivement à un projet ?

• En apportant des ressources complémentaires

• En suivant passivement le projet de loin

• En ne parlant à personne du projet en cours

Quelles sont les étapes à suivre pour gérer les conflits avec les parties prenantes dans un projet de communication?

• Identifier la cause du conflit, écouter les préoccupations et trouver une solution collective

• Prendre parti pour une seule partie prenante et ignorer les autres

• Imposer une solution sans consulter les parties prenantes

Quels sont les outils et techniques qui peuvent être utilisés pour résoudre les conflits avec les parties prenantes dans un projet de communication?

• Négociation, médiation, communication ouverte et gestion des attentes

• Utiliser la force pour imposer sa volonté

• Faire des compromis sans communication ouverte

• Ignorer les parties prenantes

Quel est l'intérêt de cartographier les interactions entre les parties prenantes ?

• Visualiser les connections et mieux les gérer

• Situer géographiquement les différentes parties prenantes

• Apprendre à faire un mindmapping

Comment gérer une partie prenante critique et négative ?

• Ignorer ses commentaires et avancer dans le projet coute que coute

• Diffuser une communication pour renforcer l'argumentation et convaincre

• Ecouter ses préoccupations et collaborer pour apporter une solution