MODULE 4 - Au téléphone

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Professional Development

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MODULE 4 - Au téléphone

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Easy

Created by

Marie-Eve Charland

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6 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Daniel Rodin n'est pas disponible. Il est occupé.

Vrai

Faux

2.

DROPDOWN QUESTION

1 min • 1 pt

La standardiste : Société Reflex, ​ (a)  

Lucien : Bonjour, madame, je ​ (b)   parler à Daniel Rodin, s'il vous plaît.​

La standardiste : Oui, monsieur, c'est ​ (c)   ?

Lucien : De la part de Frédéric Lemaître.

La standardiste : ​ (d)   je vous le passe. Je suis désolée, son poste est occupé. Vous patientez? Vous voulez laisser un message?

Lucien : Non merci, je le ​ (e)   plus tard.

bonjour!
voudrais
de la part de qui
Ne quittez pas,
rappellerai

3.

MATCH QUESTION

45 sec • 1 pt

Media Image

Associer le langage SMS avec les mots qu'ils décrivent

Quoi de neuf?

a2m1

Je ne sais pas

k29

Bonsoir

bsr

À demain!

jsp

mort de rire

mdr

4.

REORDER QUESTION

2 mins • 1 pt

Réorganiser le dialogue dans le bon ordre.

1 - Oui, je suis Vincent, un copain de fac.

Est-ce que Guillaume peut me rappeler sur mon mobile?

1 - Oui, allô?

Bonjour, madame, est-ce que je pourrais parler à Guillaume, s'il vous plaît?

2 - Il a votre numéro?

1 - Oui, oui!

2 - D'accord, je lui dirai!

1 - Merci madame, au revoir!

2 - Ah, je suis désolée, Guillaume n'est pas là.

Je peux prendre un message?

5.

LABELLING QUESTION

3 mins • 1 pt

Quelles phrases emploient une personne qui appelle et une personne qui répond ?

Placez les étiquette à côté du numéro de l'image.

Placez dans l'ordre de conversation.

a
b
c
d
e
f
g
h

Pouvez-vous lui dire que j'ai appelé?

Bonjour. J'aimerais parler à M. Lebon.

Agence de voyage Tropiques, bonjour!

Ici Mme Legris à l'appareil.

D'accord, vous voulez patienter?

Je regrette, il n'est pas là.

C'est de la part de qui?

Merci, bonne journée!

6.

MATCH QUESTION

1 min • 1 pt

Écoutez le dialogue et faites correspondre les éléments suivants

Sylvie

Date de naissance:

12, rue de Larivée, Lyon

Prénom :

Tremblay

Téléphone :

01-49-21-36-08

Adresse :

25 décembre 1968

Nom :