MANAGEMENT MUTU

Mempertahankan kepuasan pelanggan dan menanggapi keluhan dengan tindakan korektif merupakan manfaat registrasi ISO dari aspek...

• a. Pelanggan
• b. Memenuhi pesanan pelanggan
• c. Calon pembeli
• d. Manajemen

Dalam sistem produksi, untuk dapat membantu pull production system maka digunakan…

• a. Setup times
• b. Andon
• c. Kanban card
• d. Jidoka

Istilah Seiton dalam Just In Time (JIT) berarti…

• a. Disiplin di tempat kerja dengan melakukan pemisahan berbagai alat ditempatnya masing-masing
• b. Disiplin ditempat kerja dengan melakukan penyimpanan fungsional dan membuang waktu untuk mencari barang
• c. Disiplin ditempat kerja dengan melakukan pembersihan sebagai pemeriksaan dan tingkat kebersihan
• d. Pembentukan kebiasaaan dan tempat kerja yang berdisiplin

Fungsi pemimpin dalam meyakinkan anggota organisasi untuk menjalankan tugasnya sebaik mungkin merupakan fungsi...

• a. Struktural
• b. Penegak kepatuhan
• c. Pemberian penghargaan
• d. Fungsi pengembangan

Contoh fokus pada pelanggan dalam mewujudkan kepemimpinan kualitas adalah…

• a. Pendefinisian visi dan misi
• b. Pendefinisian pelanggan
• c. Menggunakan pandangan jangka panjang
• d. Komunikasi vertikal dan horisontal

Berusaha memotivasi pengikut melalui pemberian imbalan merupakan salah satu ciri dari kepemimpinan…

• a. Transformasional
• b. Formal
• c. Transaksional
• d. Informal

Perilaku kepemimpinan transformasional yang dapat memotivasi antusiasme diantara para pengikutnya terhadap tugas-tugas kelompok merupakan perilaku…

• a. Kharismatik
• b. Konsiderasi individual
• c. Stimulus intelektual
• d. Inspirasi dan memotivasi

Menurut K.D Berlo, perbedaan antara kelompok kerja dan tim kerja dalam hal sinergi yaitu…

• a. Kelompok kerja positif, sedangkan tim kerja negatif
• b. Kelompok kerja netral, sedangkan tim kerja positif
• c. Kelompok kerja negatif, sedangkan tim kerja positif
• d. Kelompok kerja positif, sedangkan timkerja netral

Konsep JIT dapat diterapkan pada produk yang bersifat intangibel yaitu…

• a. Persediaan obat
• b. Kayu olahan
• c. Pertambangan
• d. Hasil hutan

Suatu organisasi yang menganut filosofi bahwa segala sesuatu harus baik sejak dari awal proses produksi hingga akhir termasuk penyerahan jasa disebut…

• a. Zero defect
• b. Inspection
• c. Pull system
• d. Push system