CAPACITACIÓN AUTOGESTIÓN - DÍA 1 VALID PSE Y RETIRO DE CURSO

¿Hasta qué fecha se puede solicitar la exoneración del PSE de VERANO 2024?

• 18 de enero

• 10 de enero

• 
  13 de enero

• 8 de enero

Si ya realicé la validación del PSE (exoneración) puedo solicitar que se me contabilicé el importe nuevamente para que acceder a los beneficios

• Si

• No

¿Por qué medio puedo solicitar la Validación de PSE?

• UTP+App

• UTP+Portal

• UTP+Portal - Ticketera -Solicitudes SAE

• Todas las anteriores

Si alumno pagó el PSE de Verano 2024 y luego solicita la exoneración de PSE, porque se acordó que tenía un seguro activo, ¿Puedo solicitar el reembolso?

• Si, procede reembolso

• No procede reembolso

¿El trámite de Validación de seguro tiene costo?

• No

• Si

¿Hasta qué fecha María, pudo realizar su retiro de curso, según el UTP+Info en este periodo actual agosto 2024?

• 10 de diciembre

• 8 de diciembre

• 12 de noviembre

• N.A

Si alumno que estudia en periodo agosto 2023, se retira de 3 cursos el día 25 de agosto, y sus cuotas figuran con el mismo monto de cuando se matriculó. ¿Corresponde un recálculo de cuotas?

• Si

• No

¿Qué debe realizar el asesor, si un alumno tiene problemas con el retiro de curso? (envía evidencias del error)

• Retira de los curso(s) manualmente por People Soft

• Envía plantilla de pasos a seguir SAE- Retiro de asignatura- pasos a seguir.

• Deriva a PCYM

¿Cómo tipificamos si el alumno tuvo problemas con cargarse el importe por el UTP+Portal, y el asesor le carga los s/117 por PEOPLE SOFT?

• Registro de Quejas y Reclamos- Error en cargo de matrícula, cuotas, otros

• Registro de Quejas y Reclamos - Retiro de curso

A qué grupo se debe derivar si tú como asesor(a) debes realizar el retiro de curso, y sus notas se encuentran promediadas. (SE VALIDÓ TODO, PAGO, ERROR EN PANTALLA)

• PCYM

• Gestión académica

• Quejas y Reclamos

• N.A