EVALUACIÓN SEMANAL SAC 14- 12 - 2023

Se comunica la señora Lina López activa en EPS DLG, informa que necesita realizar los aportes como independiente y necesita comunicarse con mi planilla, usted cómo asesor le informa:

 

• 018000117006

• 3077006

• [e-mail]

• 018000519977

 

Organiza en orden ascendente:

Al tipificar una llamada por radicación de PQRS en el campo de observaciones en Tranky debe quedar registrado:

• Área asignada

• Documento

• Nombre del usuario

• Código PQRS

Si un usuario independiente con contrato de servicio superior a un mes requiere afiliarse a EPS DLG, se debe direccionar al PAI o a el correo [e-mail]

 

• Verdadero

• Falso

Por qué medio las empresas deben de marcar novedad de retiro para un colaborar ante EPS DLG

Se comunica el señor Oscar Echeverry activo a EPS indicando que necesita saber si hay alguna línea donde pueda comunicarse con el prestador AFIN, usted cómo asesor le indica que:

Se comunica la señora Daniela Ramírez activa a EPS DLG indicando que requiere saber el direccionamiento para tomarse una biopsia dermatológica ordenada por la médico especialista, en este caso le confirmas a la señora Ramírez que:

Ordene la ruta en orden ascendente para acceder al portal de AUTORIZACIONES

• Realiza tus autorizaciones

• Personas

• Salud en línea

• Autorizaciones medicas EPS delagente

• epsdelagente.com.co

   

Tiempos de respuesta del buzón de solicitudes

 

 

 

• 15 días hábiles

• Solicitud históricos de incapacidades

• 48 horas hábiles

• Historia clínica

• 8 a 10 días hábiles

• Certificados de Retefuente

• 10 días hábiles

• Cancelación de portabilidad

Cual es el horario de atención para el Hospital San Vicente de Paul en Risaralda este 22 de diciembre ​ ​ ​ (a)   urgencias y hospitalización 24 horas

• (urgencias 24 horas)
• 7: 00 a 6:00 pm (urgencias 24 horas)
• 7:00 am a 2:00 pm
• 6:oo am a 2:00 pm

 

Se comunica la señora Luciana del Norte activa a EPS DLG indicando que requiere una consulta de alergología, pero en citas médicas nunca contestan, en este caso le indicas a la señora Luciana que: