Revisão Comunicação Terapêutica - Piaget-Viseu/Enfermagem 2023/2

O texto a seguir serve como base para as próximas 5 questões:

Num tranquilo hospital à beira-mar, a enfermeira Sofia preparava-se para atender o Sr. Oliveira, um paciente idoso com um sorriso gentil, mas olhos cansados. O Sr. Oliveira está num quarto sozinho, com a luz suave a filtrar pelas cortinas brancas e o som suave das ondas a quebrar lá fora. A enfermeira Sofia entrou no quarto, com um olhar alegre, tom de voz suave e reconfortante. Ela sorriu calorosamente, transmitindo uma sensação de cuidado. "Bom dia, Sr. Oliveira. Como o senhor está a sentir-se hoje?" O Sr. Oliveira, estava sentado na cama, a olhar pela janela. Ele virou-se para a Sofia com uma expressão mista de preocupação e resignação. "Ah, minha querida enfermeira Sofia, estou a sentir-me um pouco fraco hoje." A Sofia, preocupada com as palavras do Sr. Oliveira, percebeu que o mesmo estava com os ombros caídos para a frente, olhar distante, com o seu roupão desalinhado e, como não era de costume, sem pentear os cabelos. Ela aproximou-se suavemente e sentou-se ao lado dele. "Compreendo, Sr. Oliveira. Estamos aqui para cuidar de si. Vamos trabalhar juntos para melhorar o seu dia. Como foi a sua noite?" O contexto acolhedor e a postura atenta da enfermeira Sofia permitiram ao Sr. Oliveira expressar as suas preocupações. Ele partilhou as suas ansiedades e a Sofia ouviu atentamente, ajustando as suas palavras para fornecer apoio emocional. "Entendo que pode ser difícil, mas estamos a fazer tudo o que podemos para ajudá-lo a recuperar-se. Lembre-se de que estamos aqui para cuidar de si." Para incentivar o paciente, a Sofia disse: "Vamos começar com alguns exercícios leves hoje e garantir que esteja confortável. A equipa está aqui para apoiá-lo, e logo estará de volta à sua rotina normal." Ao longo do dia, a Sofia continuou a adaptar as suas estratégias de cuidado e a forma de abordagem, às necessidades e reações do Sr. Oliveira, criando uma relação de confiança e colaboração. Através dos seus cuidados atentos, considerando a perceção do paciente e respondendo com empatia, ela não apenas cuidou das suas necessidades físicas, mas também proporcionou conforto emocional durante a sua recuperação.

(1) Quem é o destinatário no texto?

• Enfermeira Sofia

• Sr. Oliveira

• Equipa hospitalar

• Ondas do mar

Answer explanation

O Sr. Oliveira é o destinatário principal da comunicação da enfermeira Sofia, sendo o receptor das mensagens e cuidados.

Emissor: O emissor é a parte ativa no processo de comunicação, sendo aquela que envia a mensagem. Pode ser uma pessoa, grupo, máquina ou qualquer entidade que inicie o ato de comunicar. No contexto do texto fornecido, a enfermeira Sofia é a emissora, pois está se comunicando com o Sr. Oliveira, iniciando o processo de interação.

Destinatário: O destinatário, por outro lado, é a parte passiva que recebe a mensagem. É o alvo ou o ponto final da comunicação. No texto, o Sr. Oliveira é o destinatário das mensagens transmitidas por Sofia. Ele é a pessoa para quem as palavras e ações de Sofia são direcionadas, visando comunicar cuidado, apoio e informações relevantes sobre seu estado de saúde.

Em síntese, o emissor é quem emite a mensagem, enquanto o destinatário é quem a recebe. A comunicação eficaz ocorre quando há compreensão entre ambas as partes, e a mensagem é transmitida e interpretada de maneira clara e significativa.

O texto a seguir serve como base para as próximas 4 questões:

Num tranquilo hospital à beira-mar, a enfermeira Sofia preparava-se para atender o Sr. Oliveira, um paciente idoso com um sorriso gentil, mas olhos cansados. O Sr. Oliveira está num quarto sozinho, com a luz suave a filtrar pelas cortinas brancas e o som suave das ondas a quebrar lá fora. A enfermeira Sofia entrou no quarto, com um olhar alegre, tom de voz suave e reconfortante. Ela sorriu calorosamente, transmitindo uma sensação de cuidado. "Bom dia, Sr. Oliveira. Como o senhor está a sentir-se hoje?" O Sr. Oliveira, estava sentado na cama, a olhar pela janela. Ele virou-se para a Sofia com uma expressão mista de preocupação e resignação. "Ah, minha querida enfermeira Sofia, estou a sentir-me um pouco fraco hoje." A Sofia, preocupada com as palavras do Sr. Oliveira, percebeu que o mesmo estava com os ombros caídos para a frente, olhar distante, com o seu roupão desalinhado e, como não era de costume, sem pentear os cabelos. Ela aproximou-se suavemente e sentou-se ao lado dele. "Compreendo, Sr. Oliveira. Estamos aqui para cuidar de si. Vamos trabalhar juntos para melhorar o seu dia. Como foi a sua noite?" O contexto acolhedor e a postura atenta da enfermeira Sofia permitiram ao Sr. Oliveira expressar as suas preocupações. Ele partilhou as suas ansiedades e a Sofia ouviu atentamente, ajustando as suas palavras para fornecer apoio emocional. "Entendo que pode ser difícil, mas estamos a fazer tudo o que podemos para ajudá-lo a recuperar-se. Lembre-se de que estamos aqui para cuidar de si." Para incentivar o paciente, a Sofia disse: "Vamos começar com alguns exercícios leves hoje e garantir que esteja confortável. A equipa está aqui para apoiá-lo, e logo estará de volta à sua rotina normal." Ao longo do dia, a Sofia continuou a adaptar as suas estratégias de cuidado e a forma de abordagem, às necessidades e reações do Sr. Oliveira, criando uma relação de confiança e colaboração. Através dos seus cuidados atentos, considerando a perceção do paciente e respondendo com empatia, ela não apenas cuidou das suas necessidades físicas, mas também proporcionou conforto emocional durante a sua recuperação.

(2) Onde ocorre a interação principal entre a enfermeira Sofia e o Sr. Oliveira?

• No jardim do hospital

• No quarto à beira-mar

• No refeitório do hospital

• Na sala de espera

Answer explanation

A interação entre a enfermeira Sofia e o Sr. Oliveira ocorre no quarto à beira-mar, onde o ambiente é descrito como calmo e acolhedor, com elementos que contribuem para uma atmosfera reconfortante.

O texto a seguir serve como base para as próximas 3 questões:

Num tranquilo hospital à beira-mar, a enfermeira Sofia preparava-se para atender o Sr. Oliveira, um paciente idoso com um sorriso gentil, mas olhos cansados. O Sr. Oliveira está num quarto sozinho, com a luz suave a filtrar pelas cortinas brancas e o som suave das ondas a quebrar lá fora. A enfermeira Sofia entrou no quarto, com um olhar alegre, tom de voz suave e reconfortante. Ela sorriu calorosamente, transmitindo uma sensação de cuidado. "Bom dia, Sr. Oliveira. Como o senhor está a sentir-se hoje?" O Sr. Oliveira, estava sentado na cama, a olhar pela janela. Ele virou-se para a Sofia com uma expressão mista de preocupação e resignação. "Ah, minha querida enfermeira Sofia, estou a sentir-me um pouco fraco hoje." A Sofia, preocupada com as palavras do Sr. Oliveira, percebeu que o mesmo estava com os ombros caídos para a frente, olhar distante, com o seu roupão desalinhado e, como não era de costume, sem pentear os cabelos. Ela aproximou-se suavemente e sentou-se ao lado dele. "Compreendo, Sr. Oliveira. Estamos aqui para cuidar de si. Vamos trabalhar juntos para melhorar o seu dia. Como foi a sua noite?" O contexto acolhedor e a postura atenta da enfermeira Sofia permitiram ao Sr. Oliveira expressar as suas preocupações. Ele partilhou as suas ansiedades e a Sofia ouviu atentamente, ajustando as suas palavras para fornecer apoio emocional. "Entendo que pode ser difícil, mas estamos a fazer tudo o que podemos para ajudá-lo a recuperar-se. Lembre-se de que estamos aqui para cuidar de si." Para incentivar o paciente, a Sofia disse: "Vamos começar com alguns exercícios leves hoje e garantir que esteja confortável. A equipa está aqui para apoiá-lo, e logo estará de volta à sua rotina normal." Ao longo do dia, a Sofia continuou a adaptar as suas estratégias de cuidado e a forma de abordagem, às necessidades e reações do Sr. Oliveira, criando uma relação de confiança e colaboração. Através dos seus cuidados atentos, considerando a perceção do paciente e respondendo com empatia, ela não apenas cuidou das suas necessidades físicas, mas também proporcionou conforto emocional durante a sua recuperação.

(3) Como é descrito o ambiente no texto?

• Agitado e barulhento

• Calmo, com luz suave e som das ondas

• Escuro e frio

• Ruidoso e caótico

Answer explanation

O texto descreve o ambiente como calmo, com a luz suave filtrando pelas cortinas brancas e o som suave das ondas quebrando lá fora.

No contexto do texto e da comunicação, o termo "ambiente" refere-se ao cenário físico e emocional em que uma interação ou evento ocorre. Este ambiente contribui para moldar a atmosfera e influenciar as percepções e emoções das pessoas envolvidas.

No trecho fornecido, o ambiente é descrito como um hospital à beira-mar, onde a enfermeira Sofia atende o Sr. Oliveira. Essa descrição inclui detalhes como a luz suave filtrando pelas cortinas brancas e o som suave das ondas quebrando lá fora. Esse cenário físico cria uma atmosfera calma e acolhedora, o que pode impactar positivamente a experiência do paciente e sua recuperação.

Além disso, o "ambiente emocional" também é considerado, representando a interação entre a enfermeira e o paciente. A postura atenta de Sofia, suas palavras reconfortantes e a preocupação demonstrada contribuem para um ambiente emocional acolhedor, que favorece a comunicação eficaz e o bem-estar do Sr. Oliveira.

Portanto, o termo "ambiente" engloba tanto o contexto físico quanto o emocional, desempenhando um papel fundamental na compreensão e na eficácia da interação entre a enfermeira e o paciente.

O texto a seguir serve como base para as próximas 2 questões:

Num tranquilo hospital à beira-mar, a enfermeira Sofia preparava-se para atender o Sr. Oliveira, um paciente idoso com um sorriso gentil, mas olhos cansados. O Sr. Oliveira está num quarto sozinho, com a luz suave a filtrar pelas cortinas brancas e o som suave das ondas a quebrar lá fora. A enfermeira Sofia entrou no quarto, com um olhar alegre, tom de voz suave e reconfortante. Ela sorriu calorosamente, transmitindo uma sensação de cuidado. "Bom dia, Sr. Oliveira. Como o senhor está a sentir-se hoje?" O Sr. Oliveira, estava sentado na cama, a olhar pela janela. Ele virou-se para a Sofia com uma expressão mista de preocupação e resignação. "Ah, minha querida enfermeira Sofia, estou a sentir-me um pouco fraco hoje." A Sofia, preocupada com as palavras do Sr. Oliveira, percebeu que o mesmo estava com os ombros caídos para a frente, olhar distante, com o seu roupão desalinhado e, como não era de costume, sem pentear os cabelos. Ela aproximou-se suavemente e sentou-se ao lado dele. "Compreendo, Sr. Oliveira. Estamos aqui para cuidar de si. Vamos trabalhar juntos para melhorar o seu dia. Como foi a sua noite?" O contexto acolhedor e a postura atenta da enfermeira Sofia permitiram ao Sr. Oliveira expressar as suas preocupações. Ele partilhou as suas ansiedades e a Sofia ouviu atentamente, ajustando as suas palavras para fornecer apoio emocional. "Entendo que pode ser difícil, mas estamos a fazer tudo o que podemos para ajudá-lo a recuperar-se. Lembre-se de que estamos aqui para cuidar de si." Para incentivar o paciente, a Sofia disse: "Vamos começar com alguns exercícios leves hoje e garantir que esteja confortável. A equipa está aqui para apoiá-lo, e logo estará de volta à sua rotina normal." Ao longo do dia, a Sofia continuou a adaptar as suas estratégias de cuidado e a forma de abordagem, às necessidades e reações do Sr. Oliveira, criando uma relação de confiança e colaboração. Através dos seus cuidados atentos, considerando a perceção do paciente e respondendo com empatia, ela não apenas cuidou das suas necessidades físicas, mas também proporcionou conforto emocional durante a sua recuperação.

(2) Qual é a mensagem principal que a enfermeira Sofia transmite ao Sr. Oliveira?

• "Vamos começar com exercícios intensos hoje."

• "Estamos aqui para cuidar de você e melhorar o seu dia."

• "Você logo estará de volta à sua rotina normal."

• "A equipa está ocupada, mas faremos o possível para ajudá-lo."

Answer explanation

A mensagem principal de Sofia é de cuidado e apoio, expressando que a equipa está lá para ajudar o Sr. Oliveira e melhorar o seu dia.

No contexto da comunicação, a mensagem é a informação ou conteúdo que o emissor deseja transmitir ao receptor. Ela pode ser expressa de várias maneiras, como palavras faladas ou escritas, gestos, símbolos ou qualquer forma de comunicação que contenha significado.

Na narrativa fornecida, a mensagem que a enfermeira Sofia transmite ao Sr. Oliveira é de cuidado, apoio e empatia. Ela expressa suas palavras, tom de voz, sorriso caloroso e postura física de uma maneira que visa reconfortar o paciente e criar um ambiente propício para sua recuperação. A mensagem vai além das palavras ditas e inclui elementos não verbais que contribuem para a percepção do Sr. Oliveira sobre o cuidado que está recebendo. Em resumo, a mensagem é a essência da comunicação, transmitindo pensamentos, emoções ou informações de um ponto a outro.

O texto a seguir serve como base para a próxima questão:

Num tranquilo hospital à beira-mar, a enfermeira Sofia preparava-se para atender o Sr. Oliveira, um paciente idoso com um sorriso gentil, mas olhos cansados. O Sr. Oliveira está num quarto sozinho, com a luz suave a filtrar pelas cortinas brancas e o som suave das ondas a quebrar lá fora. A enfermeira Sofia entrou no quarto, com um olhar alegre, tom de voz suave e reconfortante. Ela sorriu calorosamente, transmitindo uma sensação de cuidado. "Bom dia, Sr. Oliveira. Como o senhor está a sentir-se hoje?" O Sr. Oliveira, estava sentado na cama, a olhar pela janela. Ele virou-se para a Sofia com uma expressão mista de preocupação e resignação. "Ah, minha querida enfermeira Sofia, estou a sentir-me um pouco fraco hoje." A Sofia, preocupada com as palavras do Sr. Oliveira, percebeu que o mesmo estava com os ombros caídos para a frente, olhar distante, com o seu roupão desalinhado e, como não era de costume, sem pentear os cabelos. Ela aproximou-se suavemente e sentou-se ao lado dele. "Compreendo, Sr. Oliveira. Estamos aqui para cuidar de si. Vamos trabalhar juntos para melhorar o seu dia. Como foi a sua noite?" O contexto acolhedor e a postura atenta da enfermeira Sofia permitiram ao Sr. Oliveira expressar as suas preocupações. Ele partilhou as suas ansiedades e a Sofia ouviu atentamente, ajustando as suas palavras para fornecer apoio emocional. "Entendo que pode ser difícil, mas estamos a fazer tudo o que podemos para ajudá-lo a recuperar-se. Lembre-se de que estamos aqui para cuidar de si." Para incentivar o paciente, a Sofia disse: "Vamos começar com alguns exercícios leves hoje e garantir que esteja confortável. A equipa está aqui para apoiá-lo, e logo estará de volta à sua rotina normal." Ao longo do dia, a Sofia continuou a adaptar as suas estratégias de cuidado e a forma de abordagem, às necessidades e reações do Sr. Oliveira, criando uma relação de confiança e colaboração. Através dos seus cuidados atentos, considerando a perceção do paciente e respondendo com empatia, ela não apenas cuidou das suas necessidades físicas, mas também proporcionou conforto emocional durante a sua recuperação.

(5) O que representa a retroação no texto?

• O olhar alegre da enfermeira Sofia

• As palavras reconfortantes de Sofia

• A expressão mista de preocupação do Sr. Oliveira

• A resposta do Sr. Oliveira sobre como se sente

Answer explanation

A retroação ocorre quando o Sr. Oliveira partilha as suas preocupações e responde à interação, fornecendo um retorno sobre o seu estado emocional.

A retroação, também conhecida como feedback, refere-se ao processo de fornecer informações ou respostas com base em uma ação ou saída anterior. Em um contexto mais amplo, é a resposta a um estímulo que influencia o comportamento ou o desempenho futuro.

No texto fornecido, a retroação está presente quando o Sr. Oliveira compartilha suas preocupações e responde à interação com a enfermeira Sofia. Ele fornece um retorno sobre como se sente, o que permite a Sofia ajustar suas estratégias de cuidado de acordo com as necessidades emocionais e físicas do paciente. Em resumo, a retroação é a resposta do Sr. Oliveira à interação e aos cuidados da enfermeira, criando um ciclo de comunicação que influencia o andamento do processo de recuperação.

De que forma a má comunicação por parte dos enfermeiros pode afetar os pacientes com baixa literacia?

Link da reportagem: https://www.dn.pt/sociedade/medicos-comunicam-mal-pacientes-tem-baixa-literacia-15393432.html

• Não tem impacto, uma vez que os pacientes com baixa literacia não percebem a má comunicação

• Pacientes com baixa literacia são naturalmente resistentes a mal-entendidos

• Pode resultar em confusões sobre as instruções da medicação, levando a erros na administração

• A má comunicação é um problema exclusivo da equipa médica e não afeta os pacientes

Answer explanation

A má comunicação por parte dos enfermeiros pode manifestar-se na explicação inadequada das instruções sobre medicação, originando confusões nos pacientes com baixa literacia. Isso pode conduzir a erros na administração, comprometendo a segurança e eficácia do tratamento. Compreender estes desafios é fundamental para promover uma comunicação mais clara e adaptada às necessidades específicas destes pacientes.

Literacia em saúde refere-se à capacidade de uma pessoa entender, interpretar e utilizar informações relacionadas à saúde para tomar decisões informadas sobre sua própria saúde e bem-estar. Envolve não apenas a capacidade de ler e compreender informações de saúde, mas também a habilidade de avaliar criticamente, aplicar o conhecimento adquirido e tomar decisões apropriadas.

Numa unidade de cuidados intensivos, a falta de comunicação assertiva entre profissionais de enfermagem resultou em danos a um utente. Qual situação exemplifica essa falta de comunicação assertiva?

• A enfermeira Andressa tomou decisões unilaterais sobre a medicação do utente sem consultar a equipa.

• O enfermeiro Bruno expressou claramente suas preocupações sobre o tratamento durante uma reunião de equipa.

• A enfermeira Camila comunicou de maneira direta e respeitosa durante a discussão sobre o plano de cuidados.

• O enfermeiro Daniel procurou feedback da equipa antes de realizar uma intervenção crítica no utente.

Answer explanation

A comunicação assertiva é um estilo de comunicação que envolve expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de maneira clara, direta e respeitosa, sem violar os direitos dos outros. É uma habilidade crucial em ambientes profissionais, incluindo na área da enfermagem, pois promove relações saudáveis, evita mal-entendidos e contribui para uma comunicação eficaz.

A falta de comunicação assertiva é evidente quando um profissional toma decisões unilaterais sem consultar a equipa. Neste caso, a enfermeira Andressa agiu de forma independente, sem compartilhar informações ou discutir o plano de medicação do paciente com a equipa. Isso pode resultar em mal-entendidos, falta de coordenação e, em última instância, em danos ao paciente, destacando a importância da comunicação assertiva na prestação de cuidados de saúde.

Em um hospital, o enfermeiro Carlos precisa comunicar um diagnóstico delicado ao utente João, que está a enfrentar uma condição médica grave. Carlos deseja utilizar a comunicação assertiva para transmitir a informação de forma respeitosa e compreensível. Durante a conversa, João demonstra resistência e recusa em aceitar o diagnóstico.

Diante dessa situação, como o enfermeiro Carlos poderia aplicar as características da comunicação assertiva de maneira eficaz?

• Mesmo que entenda a resistência de João, o enfermeiro deve insistir repetidamente no diagnóstico, enfatizando sua gravidade para início breve do tratamento.

• Utilizar uma abordagem passiva, evitando confronto e deixando de abordar os sentimentos de João em relação ao diagnóstico, pois trata-se de um momento mito delicado.

• Adotar uma abordagem assertiva, validando os sentimentos de João, expressando compreensão e explicando o diagnóstico de forma clara e compassiva

• Utilizar uma abordagem enfática e objetiva para que João aceite o diagnóstico, pois há pressa para iniciar o tratamento.

Answer explanation

A opção correta (c) incorpora as características da comunicação assertiva:

1. Expressão Clara: O enfermeiro deve explicar o diagnóstico de forma clara.

2. Respeito pelos Outros: Validar os sentimentos de João demonstra respeito pelos seus sentimentos e perspetivas.

3. Expressão de Sentimentos e Necessidades: Expressar compreensão dos sentimentos de João e responder às suas necessidades emocionais.

4. Escuta Ativa: O enfermeiro Carlos deve ouvir atentamente as preocupações de João e adaptar a comunicação com base nesses insights.

Na comunicação assertiva, é crucial validar os sentimentos do utente, expressar compreensão e fornecer informações de maneira clara e compassiva. A abordagem assertiva permite a expressão respeitosa dos sentimentos, fornecendo ao utente espaço para processar a informação. Ignorar a resistência (opção a), evitar confronto (opção b) ou adotar uma abordagem agressiva (opção d) podem dificultar a compreensão e aceitação do diagnóstico por parte de João. A abordagem assertiva promove uma comunicação mais eficaz e sensível às necessidades emocionais do utente.

Você já está formado(a) há 5 anos e trabalha em um grande hospital de sua cidade.

Antes de vir para o hospital você assistiu um vídeo no YouTube sobre o livro "O corpo fala", que uma professora indicou ainda o primeiro ano de faculdade. Saudoso desta época, ao chegar no seu turno no hospital, você analisa seus colegas pelo corredor. Relacionando o vídeo com seus amigos(as), percebe que um(a) deles(as) está frustrado(a) com algo que aconteceu no seu turno, outro(a) colega está muito cansado(a), outro(a) aparentemente com dor de cabeça e outro(a) colega deve ter esquecido de fazer algo importante.

Quem deve ter esquecido de fazer algo importante?

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Answer explanation

A postura corporal é uma forma não verbal de comunicação que pode revelar muito sobre o que uma pessoa está pensando ou sentindo. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a postura pode refletir o estado emocional ou mental de uma pessoa:

1. Expressão de Emoções: A postura muitas vezes reflete emoções específicas. Por exemplo, alguém que está triste pode ter os ombros caídos, enquanto uma pessoa feliz pode manter uma postura mais ereta.

2. Confiança e Autoestima: Uma postura ereta e aberta muitas vezes é associada a uma maior confiança e autoestima, enquanto uma postura curvada pode indicar o oposto.

3. Níveis de Energia: A postura pode indicar os níveis de energia e vitalidade de uma pessoa. Uma postura enérgica e ativa pode sugerir um estado de alerta, enquanto uma postura relaxada pode indicar um estado mais calmo.

4. Níveis de Estresse: Uma pessoa sob estresse pode exibir sinais físicos através da postura, como tensão nos ombros, aperto das mãos ou postura rígida.

5. Níveis de Interesse ou Engajamento: Uma pessoa interessada ou envolvida em uma conversa geralmente terá uma postura mais voltada para a frente, enquanto o desinteresse pode ser indicado por uma postura mais relaxada ou afastada.

6. Nervosismo ou Ansiedade: Movimentos inquietos, como balançar as pernas ou mexer nas mãos, muitas vezes acompanham uma postura que revela nervosismo ou ansiedade.

7. Pensamento Reflexivo: Uma pessoa profundamente concentrada ou pensativa pode adotar uma postura mais contemplativa, com a cabeça inclinada ou os braços cruzados.

8. Relações Interpessoais: A postura pode indicar a natureza das relações interpessoais. Por exemplo, um recuo físico pode sinalizar desconforto ou desacordo, enquanto uma postura aberta pode indicar aceitação e receptividade.

É importante notar que a interpretação da postura deve levar em consideração o contexto cultural, individual e situacional, pois as expressões corporais podem variar significativamente. No entanto, em geral, a postura fornece pistas valiosas sobre o estado emocional e mental de uma pessoa.

Algumas habilidades facilitam a entrevista do enfermeiro.

Dentre elas, a habilidade para fazer (________), se remete ao processo de selecionar a informação mais relevante para o utente.

Answer explanation

Algumas habilidades facilitam a entrevista do enfermeiro.

Dentre elas, a habilidade para fazer SÍNTESE, se remete ao processo de selecionar a informação mais relevante para o utente.

É a capacidade do profissional de saúde, como um médico ou enfermeiro, de integrar e resumir informações relevantes coletadas durante a entrevista com o paciente. Essa habilidade envolve a destilação de dados clínicos, emocionais e sociais para formar uma compreensão abrangente da situação do paciente.