PAS Communication Skills and Business Etiquette

Keterampilan komunikasi lisan yang penting dalam komunikasi antarpribadi adalah:

• Semua jawaban benar
• Keterampilan memecah belah hubungan
• Keterampilan mengabaikan lawan bicara
• Keterampilan berbicara yang buruk dan tidak efektif

Perbedaan utama antara komunikasi lisan dalam komunikasi antarpribadi dan komunikasi lisan dalam komunikasi telepon adalah:

• Komunikasi lisan dalam komunikasi antarpribadi biasanya berlangsung melalui telepon, sedangkan komunikasi lisan dalam komunikasi telepon berlangsung secara tatap muka.
• Komunikasi lisan dalam komunikasi antarpribadi lebih informal, sedangkan komunikasi lisan dalam komunikasi telepon lebih formal.
• Komunikasi lisan dalam komunikasi antarpribadi lebih kaya dengan informasi nonverbal, sedangkan komunikasi lisan dalam komunikasi telepon lebih terbatas pada informasi verbal.
• Komunikasi lisan dalam komunikasi antarpribadi lebih kaya dengan informasi verbal, sedangkan komunikasi lisan dalam komunikasi telepon lebih terbatas pada informasi nonverbal.

Keterampilan apa yang penting dalam komunikasi telepon yang efektif?

• Keterampilan mendengarkan
• Keterampilan menulis
• Keterampilan berbicara di depan umum
• Keterampilan menggunakan teknologi

Mengapa penting untuk menggunakan kata-kata yang jelas dan terstruktur saat berkomunikasi melalui telepon?

• Untuk membuat percakapan terdengar lebih formal
• Untuk membuat percakapan terdengar lebih menarik
• Untuk mengesankan lawan bicara
• Untuk meminimalkan kesalahpahaman dan kebingungan

Berikut ini adalah cara menyampaikan kritik kepada rekan atau atasan dengan baik, kecuali...

• Menggunakan komunikasi tatap muka
• Menggunakan komunikasi lewat telepon
• Menggunakan komunikasi lewat email
• Menggunakan komunikasi lewat pesan teks

Alat atau media komunikasi kelompok yang bersifat tatap muka/online dan sangat penting, diselenggarakan oleh banyak organisasi, baik swasta maupun pemerintah untuk mendapatkan mufakat melalui musyawarah untuk pengambilan keputusan disebut...

• Perundingan
• Seminar
• Penjelasan
• Rapat

        Perhatikan di bawah ini!

1. Siapkan surat undangan

2. Menyeleksi peserta

3. Tanya pada diri Anda apakah rapat (pertemuan) benar-benar perlu diadakan

4. Siapkan agenda (jadwal) rapat

Urutan teknik merencanakan rapat yang benar adalah...

• 1, 2, 3, 4
• 4, 3, 2, 1
• 2, 3, 1, 4
• 3, 2, 1, 4

Apa tujuan dari penggunaan presentasi visual dalam rapat?

• Menyulitkan peserta rapat
• Membuat rapat lebih singkat
• Memperjelas dan memperkuat pesan
• Hanya untuk menarik perhatian

Mengapa penggunaan bahasa yang jelas dan mudah dipahami sangat penting dalam komunikasi rapat?

• Untuk membuat rapat terdengar formal
• Agar semua peserta rapat dapat memahami informasi dengan baik
• Hanya untuk menarik perhatian peserta rapat
• Agar rapat terlihat kompleks

Mengapa penting bagi seorang pemimpin rapat untuk mengelola waktu dengan baik?

• Untuk memastikan semua topik dibahas dengan mendalam
• Agar pembahasan rapat menjadi panjang
• Hanya untuk menunjukkan keterampilan manajemen waktu
• Agar rapat terdengar formal