MANAGEMENT BTS MCO

La formule du taux d'évolution

• (VD-VA)/VD *100

• (VA-VD)/VD *100

• (VD-VA)/VA *100

• (VA-VD)/VA *100

Le Panier moyen

• Chiffre d'affaires/nombre de client entrant dans le magasin

• Marge/nombre de tickets

• Marge/nombre d'articles vendus

• Chiffre d'affaires/nombres de clients passés en caisse

Indice de vente donne

• le nombre d'acheteurs ayant achetés

• Le nombre de produits vendus en moyenne

• Le nombre d'articles vendus en promotion

un objectif qualitatif peut être mesurable

• OUI

• NON

un taux d'évolution de moins 20%, donne un taux de réalisation de :

• 20%

• 200%

• 80%

• 120%

Pour calculer un écart en valeur, on marque : Objectif-Réalisation

• OUI

• NON

Le DUER est réalisé ( plusieurs réponses peuvent être cochées)

• A partir de 50 salariés

• A partir d'un salarié

• Tous les ans

• Tous les mois

• A chaque changement de process dans l'entreprise

La communication non violente

• Elle permet notamment d'apprendre à transformer une situation initiale de conflit, de frustration ou d'incompréhension en situation de dialogue et d'échange.

• Elle est le fait de ne pas avoir de geste brusque envers une personne

• Elle permet d'accepter ce que souhaite une personne pour éviter tout conflit

• C'est intérioriser ce que l'on pense afin de pas offenser une personne.

Pour mesurer un risque, on utilise ( plusieurs réponses possible)

• La luminosité

• L'ampleur

• Le lieu

• la probabilité

Il existe combien de prévention du risque

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5