Test CC_W4.T02 hangdtm44

Test CC_W4.T02 hangdtm44

KG

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Tuần 1_T6_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz_CLDV (Nam)

Tuần 1_T6_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz_CLDV (Nam)

University

15 Qs

Test_W2.T032025

Test_W2.T032025

KG

12 Qs

Test CC 09.03_1_Hang

Test CC 09.03_1_Hang

KG

6 Qs

CC_Nhom 1_Tuan 3

CC_Nhom 1_Tuan 3

6th - 8th Grade

8 Qs

THẺ GHI NỢ QT TCB VISA

THẺ GHI NỢ QT TCB VISA

Professional Development

10 Qs

QUY ĐỊNH ĐÁNH THẺ Q4 (FINAL)

QUY ĐỊNH ĐÁNH THẺ Q4 (FINAL)

Professional Development

15 Qs

TEST CC NGAY 14032024_Linhdlt

TEST CC NGAY 14032024_Linhdlt

KG

7 Qs

Test W1_T052025

Test W1_T052025

KG

6 Qs

Test CC_W4.T02 hangdtm44

Test CC_W4.T02 hangdtm44

Assessment

Quiz

Other

KG

Medium

Created by

Pham Anh

Used 10+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

(1 phút 30 giây) CTKM "Hoàn tiền cho giao dịch thanh toán bảo hiểm"_Hoàn tiền 1% cho giao dịch thanh toán bảo hiểm. Nếu KH nhắn tin đăng ký không thành công, Tổng đài có hỗ trợ đăng ký giúp KH không? Nếu có, tư vấn KH thời gian thực hiện GD như thế nào để được xét chi thưởng?

Có. KH có thể chi tiêu ngay trong ngày tiếp nhận yêu cầu do thời điểm ghi nhận đăng ký tham gia thành công là thời gian chuyển redmine TTT (không cần chờ TTT phản hồi). Ngoài giờ làm việc, hướng dẫn KH thực hiện GD vào ngày làm việc tiếp theo.

Có. Hướng dẫn KH chờ phản hồi từ OCB do cần

Tổng đài chưa hỗ trợ

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

(30 giây) KH thay thế thẻ, KH chưa thực hiện đăng ký tính năng ECOM, MOTO, VIP cho thẻ mới nhưng thẻ mới đã ON 03 tính năng này. Nguyên nhân là gì?

KH đã đăng ký từ Thẻ cũ

Hệ thống lỗi

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

(1 phút) KH thanh toán dư nợ Thẻ tín dụng (trừ GD thanh toán dư nợ tại quầy) có cần đăng ký sinh trắc học hay không?

Không. GD ghi có không cần đăng ký STH

Có. Chưa đăng ký sinh trắc học, Lịch sử GD (FO) sẽ ghi nhận GD thanh toán lỗi “Transaction not permitted to cardholder”

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

(1 phút) KH không đăng ký trích nợ tự động. KH chậm thanh toán kỳ bill hiện tại (đã qua ngày hạn thanh toán), KH có bị hệ thống tự quét thu không?

Không.KH không đăng ký trích nợ tự động sẽ không được phép tự động thu

Có. Hệ thống quét thu từ tất cả các TKTT cho đủ số tiền tối thiểu

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

(1 phút) Tài khoản doanh nghiệp chuyển tiền nhanh 24/7 thành công nhưng sau đó đảo trả, mã lỗi 06, nguyên nhân do trong nội dung chuyển tiền có chứa ký tự đặc biệt. Hệ thống đảo trả có được khôi phục lại vào hạn mức GD trong ngày hay không?

Không

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

(1 phút) Thẻ tín dụng nội địa Napas có hỗ trợ hình thức thanh toán nợ qua kênh chuyển khoản nhanh 24/7 từ NH khác đến OCB qua số thẻ hay không?

Có_GD được báo có ngay

Có_GD được báo có sau 16:00 các ngày trong tuần

Không_OCB chưa có hình thức nhận thanh toán thẻ qua kênh CK nhanh 247

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

(1 phút) KH khiếu nại thanh toán hóa đơn trên OMNI không thành công, thời hạn thanh toán cuối cùng sau 3 ngày nữa, agent có hướng xử lý như thế nào?

Chủ động hướng dẫn KH thực hiện thêm 1 GD mới, GD đã thanh toán chờ tra soát.

Ghi nhận tra soát gấp cho KH. Note ngày hết hạn thành toán vào ticket + Gán mức độ ưu tiên “Cao” để XLYC nhận diện.

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?

Discover more resources for Other