(1 phút 30 giây) CTKM "Hoàn tiền cho giao dịch thanh toán bảo hiểm"_Hoàn tiền 1% cho giao dịch thanh toán bảo hiểm. Nếu KH nhắn tin đăng ký không thành công, Tổng đài có hỗ trợ đăng ký giúp KH không? Nếu có, tư vấn KH thời gian thực hiện GD như thế nào để được xét chi thưởng?
Test CC_W4.T02 hangdtm44

Quiz
•
Other
•
KG
•
Medium

Pham Anh
Used 10+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Có. KH có thể chi tiêu ngay trong ngày tiếp nhận yêu cầu do thời điểm ghi nhận đăng ký tham gia thành công là thời gian chuyển redmine TTT (không cần chờ TTT phản hồi). Ngoài giờ làm việc, hướng dẫn KH thực hiện GD vào ngày làm việc tiếp theo.
Có. Hướng dẫn KH chờ phản hồi từ OCB do cần
Tổng đài chưa hỗ trợ
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
(30 giây) KH thay thế thẻ, KH chưa thực hiện đăng ký tính năng ECOM, MOTO, VIP cho thẻ mới nhưng thẻ mới đã ON 03 tính năng này. Nguyên nhân là gì?
KH đã đăng ký từ Thẻ cũ
Hệ thống lỗi
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
(1 phút) KH thanh toán dư nợ Thẻ tín dụng (trừ GD thanh toán dư nợ tại quầy) có cần đăng ký sinh trắc học hay không?
Không. GD ghi có không cần đăng ký STH
Có. Chưa đăng ký sinh trắc học, Lịch sử GD (FO) sẽ ghi nhận GD thanh toán lỗi “Transaction not permitted to cardholder”
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
(1 phút) KH không đăng ký trích nợ tự động. KH chậm thanh toán kỳ bill hiện tại (đã qua ngày hạn thanh toán), KH có bị hệ thống tự quét thu không?
Không.KH không đăng ký trích nợ tự động sẽ không được phép tự động thu
Có. Hệ thống quét thu từ tất cả các TKTT cho đủ số tiền tối thiểu
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
(1 phút) Tài khoản doanh nghiệp chuyển tiền nhanh 24/7 thành công nhưng sau đó đảo trả, mã lỗi 06, nguyên nhân do trong nội dung chuyển tiền có chứa ký tự đặc biệt. Hệ thống đảo trả có được khôi phục lại vào hạn mức GD trong ngày hay không?
Có
Không
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
(1 phút) Thẻ tín dụng nội địa Napas có hỗ trợ hình thức thanh toán nợ qua kênh chuyển khoản nhanh 24/7 từ NH khác đến OCB qua số thẻ hay không?
Có_GD được báo có ngay
Có_GD được báo có sau 16:00 các ngày trong tuần
Không_OCB chưa có hình thức nhận thanh toán thẻ qua kênh CK nhanh 247
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
(1 phút) KH khiếu nại thanh toán hóa đơn trên OMNI không thành công, thời hạn thanh toán cuối cùng sau 3 ngày nữa, agent có hướng xử lý như thế nào?
Chủ động hướng dẫn KH thực hiện thêm 1 GD mới, GD đã thanh toán chờ tra soát.
Ghi nhận tra soát gấp cho KH. Note ngày hết hạn thành toán vào ticket + Gán mức độ ưu tiên “Cao” để XLYC nhận diện.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
15 questions
Tuần 1_T6_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz (Nữ)

Quiz
•
University
15 questions
TEST CC NGAY 21/05/2024_Linhdlt

Quiz
•
KG
14 questions
CTUD BANCA QUIZIZZ

Quiz
•
Professional Development
5 questions
WS CC_14122023_Linhdlt_Đề 1

Quiz
•
KG
5 questions
WS CC_14122023_Linhdlt_Đề 2

Quiz
•
KG
10 questions
M Hóa 4.0

Quiz
•
Professional Development
8 questions
ĐỀ KIỂM TRA SỐ 4 THÁNG 05/2024

Quiz
•
KG
10 questions
INTERNET BANKING

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade