Thu ngân - Bán vé

Khi xuất hóa đơn điện tử cho khách, nhân viên thu ngân cần yêu cầu khách cung cấp những thông tin gì?

• Tên công ty, địa chỉ, email, số điện thoại của khách note sau bill
• Tên công ty, địa chỉ, email, số điện thoại của Công ty tại phiếu yêu cầu hóa đơn
• Tên công ty, địa chỉ, mã số thuế, email hoặc số điện thoại liên hệ của khách tại phiếu yêu cầu hóa đơn
• Tên công ty, mã số thuế, email.

Kiểm tra trạng thái Booking ở đâu?

• Chức năng đặt booking
• Chức năng quản lý Booking
• Chức năng hủy Booking
• Chức năng đặt Booking và quản lý Booking

Một đoàn khách mua hàng tại quầy, khách thản nhiên ra về và bảo với thu ngân: Anh/chị là người Tập Đoàn đang đi tiếp khách và được miễn phí mua hàng. Là nhân viên thu ngân bạn xử lý tình huống này như thế nào?

• Nhận thông tin từ khách và không thu tiền của khách này.
• Giảm giá cho khách này vì là nhân viên Tập đoàn.
• Kiểm tra các thông tin miễn phí, đơn vị nhận chi phí và thực hiện miễn phí khi có thông tin từ giám sát thu ngân hoặc cấp quản lý.
• Thu tiền mặt vì không nhận được thông tin.

Nhân viên bán vé được nhận lại vé trong những trường hợp nào?

• Đại lý bán không hết trả lại
• Khách đã đặt vé ở khu du lịch nhưng không biết nên đã mua thêm vé của đại lý và nhờ nhân viên quầy vé lẻ bán lại để mua vé của đại lý.
• Khách mua vé trẻ em lữ hành nhưng đến cổng soát vé đo thực tế dưới 1 mét
• Khách mua vé tại quầy vé lẻ, sau đó trả lại vé do những nguyên nhân bất khả kháng do thời tiết... và được sự phê duyệt của Ban Giám Đốc.

Nhân viên Thu ngân nộp tiền cuối ngày cho ai?

• Thủ quỹ
• Giám sát Shop
• Giám sát Thu ngân
• Kế toán trưởng

Những ai kiểm kê tiền và bàn giao tiền cho Nhân viên Thu ngân tại ca làm việc cùng Giám sát Thu ngân?

• Thu ngân điểm
• Nhân viên An ninh
• Thu ngân điểm và Nhân viên An Ninh
• Giám sát Thu ngân

Những giác quan cần thiết để vận dụng khi bạn đang lắng nghe ý kiến phản hồi của Khách hàng là gì?

• Tai, mắt, tim
• Tai
• Tai, mắt
• Tai, tim

Những quy định nào sau đây về tiền (tiền lẻ) trả lại cho khách hàng là ĐÚNG?

• Được lưu tại két
• Được đê ở nhiều nơi và cá nhân được phép mang về
• Được sắp xếp gọn gàng theo mệnh giá. Và dc kiểm đếm vào cuối ngày
• Được lưu tại két. Được sắp xếp gọn gàng theo mệnh giá. Và dc kiểm đếm vào cuối ngày

Những thách thức đối với thu ngân hiện nay?

• Giao dịch tiền mặt lớn
• Tội phạm lừa đảo, chịu tác động bên ngoài
• Cám dỗ về lợi ích vật chất
• Giao dịch tiền mặt lớn Tội phạm lừa đảo, chịu tác động bên ngoài Cám dỗ về lợi ích vật chất

Những tố chất quan trọng của 1 người thu ngân cần là:

• Trung thực, chính xác, có tinh thần trách nhiện, nhanh nhẹn, chăm chỉ
• Có kỹ năng làm việc nhóm
• Chịu được áp lực công việc
• Trung thực, chính xác, có tinh thần trách nhiện, nhanh nhẹn, chăm chỉ Có kỹ năng làm việc nhóm Chịu được áp lực công việc