Front Office XII Parwis

Concierge berasal dari bahasa…

• Perancis
• Jerman
• Belanda
• Inggris
• Austria

Berikut ini yang memiliki makna yang sama dengan conciergeadalah..

• Keeper o the door
• Keeper of the keys
• Keeper of the the keys
• Keeper of the kitchen
• Keeper of the window

Berikut ini yang merupakan arti dari keeper adalah..

• Interaksi
• Komunikasi
• Informasi
• Pemeliharaan
• Pemegang

Berikut ini yang merupakan tugas dari chief concierge yang benar adalah..

• Memberikan bantuan kepada tamu
• Mengantar tamu ke kamar
• Melaksanakan latihan bagi bawahan
• Mengawasi kerja bawahan
• Memanggil taksi

Petugas hotel yang bertugas mengantar tamu ke meja pendaftaran adalah…

• Chief concierge
• Bell captain
• Bell boy
• Airport representative
• Doorman

Kartu yang digantungkan pada tas atau barang tamu adalah..

• Bell boy errand card
• Luggage tag
• Bell boy control sheet
• Errand control sheet
• Baggage claim check

Bell boy control sheet berfungsi untuk…

• Mencatat barang tamu yang tiba
• Mencatat kegiatan bell boy selama penanganan barang tamu pindah kamar
• Mengawasi petugas porter selama melaksanakan tugas pelayanan tamu
• Sebagai penanda barang selama di gudang
• Mengawasi kedatangan tamu

Teknik mengangkat barang tamu disebut …

• Expense
• Limiting expenses
• Lifting
• Stacking
• Handling methods

Teknik meletakkan atau menumpukkan brang dengan cara yang benar atau tepat umtik menghindari kerusakan atau keretakan pada barang disebut…

• Expense
• Limiting expenses
• Lifting
• Stacking
• Handling methods

Panggilan yang dilakukan untuk membangunkan tamu yang sedang tidur dalam kamar disebut..

• Wake up call
• Switchboard
• Past guest mail
• Current guest mail
• Guest mail