ĐỀ KIỂM TRA SỐ 2 THÁNG 11

Họ và tên của bạn ?

Mã số nhân viên của bạn ?

Thời gian công tác của bạn tại bãi xe ?

Khi tuần tra thấy khách hàng để quên chìa khóa trên xe thì bạn xử lý như thế nào? (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Để y nguyên, không tác động vào
• b. Không làm bất kỳ hành động nào ngoài việc rút chìa khóa, đưa về khu vực tập trung chìa khóa quy định. Nếu thấy KH có biểu hiện tìm kiếm chìa khóa thì thông báo cho KH đến khu vực tập trung chìa khóa để kiểm tra
• c. Chỉ giao trả chìa khóa cho KH khi đã xác định được là người lái hoặc chủ phương tiện
• d. Khi khách hỏi là lập tức giao chìa khóa ngay để tránh mất thời gian và không để khách phiền lòng

Khi cần sử dụng bộ đàm, các bạn thao tác như thế nào

• a. Cầm đúng cách, thông tin súc tích ngắn gọn
• b. Không sử dụng bộ đàm để trêu chọc nhau, bình phẩm khách hàng
• c. Mở âm thanh lớn, trao đổi thông tin không liên quan đến công việc
• d. Câu a và b đều đúng

Bạn hãy cho biêt, tại sao cần khóa thẻ và check out ngoại lệ đối với trường hợp mất thẻ từ xe (chọn hơn 1 đáp án):

• a. Để báo phí mất thẻ xe. Đó là quy định của AEON Mall
• b. Phòng chống trộm cắp nếu có đối tượng nhặt được thẻ có thể sẽ dùng nó trộm xe
• c. Không để tồn ảo xe trên hệ thống.
• d. Tránh trường hợp sử dụng lại thẻ sẽ báo lỗi thẻ chưa check in

Cách xác định nhanh vị trí đặt bình chữa cháy gần nhất là

• a. Hỏi đội trưởng/ ca trưởng bảo vệ để được chỉ dẫn
• b. Quan sát xung quanh, tìm bảng chỉ dẫn vị trí đặt bình chữa cháy gắn trên tường
• c. Hỏi giám sát an ninh AEON Delight để được chỉ dẫn
• d. Hỏi nhân viên khác vị trí gần nhất để được chỉ dẫn.

Bạn được BQL bãi xe phân công trực tại bãi 10, trong lúc tuần tra có 1 khách hàng đến gặp bạn và yêu cầu cần được hỗ trợ tìm xe, bạn cần xử lý như thế nào (chọn hơn 1 đáp án):

• a. Bạn trả lời qua loa, vì đang sắp xếp xe nên không hỗ trợ được. Tìm xe ngoài khu vực BQL phân công cho mình, không nhờ người khách hỗ trợ
• b. Chào khách hàng, hỏi thông tin phương tiện của khách hàng.
• c. Lấy thông tin khách hàng và đi tìm xe, không kiểm tra thông tin trên hệ thống cổng
• d. Xác nhận thông tin chủ phương tiện, nhờ cổng hỗ trợ kiểm tra thông tin về người lái vào, hiệu xe, loại xe