Servicio al cliente

Cual de estos enunciados NO hace parte de los Principios de la atención al cliente.

• Demuestre energía, seguridad y cordialidad

• sea natural, no sea falso, insensible, mecanizado o disimulado

• Trate al cliente como le gustaria que lo trataran a usted mismo

• De al cliente su total atención

"se trata de mantener la calma durante las interacciones, hacer todo lo posible para construir relaciones sólidas con los clientes y garantizar que ellos vean a la empresa como auténtica a través del comportamiento de los empleados que son la cara de la compañía."

Esto está relacionado con:

• 
• 
• 

Una cualidad del servicio al cliente es prestar mucha atención y manejar una buena...

Ser Proactivo es anticiparse a las necesidades y deseos del cliente.

• 
• 

Una estrategia para la atención personalizada cara a cara es:

• Relación Persona

• Saludo Formal

• Actitud Humana

• Todas las anteriores

• Ninguna de las anteriores

BONUS: Esta pregunta te ayudará a remontar la evaluación.

Según la exposición: La paciencia consiste en:

• Esperara a que el cliente este preparado para dar o recibir una opinión con respecto a nuestras sugerencias

• Tomarse el tiempo necesario para escuchar y comprender las solicitudes del cliente

• desarrollar tolerancia para lidiar con las actitudes de clientes groseros

• todas las anteriories