Evaluación libro Bien Hecho Capítulos 1 y 2

¿Por qué motivo había viajado Wes Kingsley hasta Orlando?

• Para visitar a su familia

• A solucionar un problema de su empresa

• Para asistir a una conferencia de negocios

• Para conocer acerca de las ballenas asesinas

¿Cuál es el nombre del entrenador de las ballenas?

• David Reinoso

• Dave Yardley

• David Yanqui

• Peter Yardley

¿Cuál es el nombre de la ballena principal en el espectáculo del Miami Sea World?

• Samantha

• Sophi

• Hanna

• Shamu

El entrenador comentó que las ballenas asesinas no iban a obedecer ninguna orden que le dieran los entrenadores hasta que no sintieran?......

• Alegría

• Confianza

• Paz

• Amor

El entrenador dijo que para generar confianza con las ballenas ellos tienen que.........

• Poner énfasis en lo negativo

• Poner énfasis en lo bueno que tiene la vida

• Poner énfasis en que el animal esté bien alimentado

• Poner énfasis en lo positivo

Un importante concepto que se debe recordar es que cuanta más

atención se preste a un comportamiento, este comportamiento

• Va cambiando poco a poco

• Se repite menos

• Más se repetirá

• tiende a desaparecer

¿Qué se debe hacer cuando se cometen errores?

• Poner un castigo ejemplificador

• No tomarlo en cuenta

• Olvidarlo y seguir adelante

• Recanalizar la energía

¿Quién es Anne Marie Butler?

• Una destacada ejecutiva consultora en temas empresariales

• Una persona influyente de la política de EEUU

• Una de las entrenadoras de las ballenas

• La mejor amiga de Shamu

Cuando Anne Marie daba la conferencia preguntó ¿Qué sucede normalmente cuando alguien hace algo bien?

• No sucede nada, nadie lo nota

• Todo el mundo le felicita

• Se lo recompensa

• Lo hacen sentir mal

¿Cuáles son las respuestas que se deben dar para conseguir el redireccionamiento?

• Describa el error o el problema lo más pronto posible, claramente y

  sin buscar culpables.

• Muestre su impacto negativo.

• Si es del caso, asuma la culpa por no haber explicado con claridad

  la tarea.

• Revise la tarea en detalle y cerciórese de que se entendió muy bien.

• Exprese la fe y la confianza que le merece la persona.