O que são conflitos no trabalho?

Gestão de Conflitos no Trabalho Quiz

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•
Business
•
Professional Development
•
Hard
João Delgado
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Diferentes opiniões em ambiente de trabalho
Discussões entre duas ou mais pessoas no ambiente de trabalho
Reuniões de equipe para discutir metas da empresa
Conversas informais entre colegas de trabalho
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quais são as causas mais comuns de conflitos no trabalho?
Escassez de recursos, má distribuição de tarefas, má comunicação
Falta de café no escritório, excesso de reuniões, falta de diversão
Diferenças de opinião sobre filmes, música e hobbies
Problemas com o sistema de ar condicionado, falta de estacionamento, ruídos no escritório
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quais são os tipos de conflitos no trabalho de acordo com as partes envolvidas?
Com a gerência, com os colegas, com a equipe de limpeza, com a equipe de TI
Individual, em grupo, com clientes, com fornecedores
Intrapessoal, interpessoal, intragrupo, intergrupo, interorganizacional
Com o departamento de RH, com o departamento financeiro, com o departamento de marketing, com o departamento de vendas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Como evitar conflitos no trabalho?
Ignorar os problemas, não ouvir as opiniões dos funcionários, falta de empatia
Aumento do número de reuniões, redução da transparência, falta de clareza nas responsabilidades
Aumento da competição entre os funcionários, falta de recursos, falta de diversidade
Comunicação adequada, definição da política da empresa, indicação dos responsáveis
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quais são as fases de resolução de conflitos no trabalho?
Detecção do conflito, estudo da situação, definição da meta, criação das condições necessárias, discussão entre as partes, busca de soluções
Reunião inicial, apresentação de queixas, discussão acalorada, decisão unilateral
Ignorar o problema, esperar que se resolva sozinho, culpar os funcionários, demitir os envolvidos
Contratar um mediador, realizar uma votação, implementar a primeira solução que surgir, não acompanhar as ações
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quais são as técnicas de resolução de conflitos na empresa?
Avaliação, punição, demissão, promoção
Arbitragem, facilitação, mediação, investigação
Negociação, competição, evasão, colaboração
Treinamento, contratação, terceirização, automação
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
O que é a técnica de arbitragem na resolução de conflitos?
Intervenção de especialistas para fazer avaliações e recomendações
Tentativa de acordo pacífico entre as partes envolvidas
Mediação por uma terceira pessoa para ajudar as partes no diálogo
Aplicação de diferentes alternativas para resolver o conflito
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