RET. Comunicación en la Empresa

La comunicación eficaz es:

• La que transmite un mensaje a muchos receptores:

• Aquella precisa que consigue el efecto deseado en los receptores

• Aquella que transmite información de forma confusa y ambigua

• Aquella que transmite información en varios idiomas

Según el modelo lineal de la comunicación:

• Se transmite de forma unidireccional, sin posibilidad de retroalimentación

• Se transmite de forma bidireccional, con posibilidad de retroalimentación

• El receptor es activo

• Todas son ciertas.

¿Cuáles son los elementos más importantes de la comunicación?

• Emisor, receptor, mensaje

• mensaje, canal y ruido

• Emisor y canal

• Receptor y feedback

Forma parte de la comunicación externa de la empresa:

• Reuniones de equipo

• Publicidad

• Formación de empleados

• Instrucciones en manuales para el trabajador

¿Cuál es el primer paso de la técnica DESC de asertividad?

• Describir la situación

• Expresar tus sentimientos

• Sugerir soluciones

• Informar de las consecuencias

La comunicación

• Implica interacción personal

• Siempre existen algún mensaje

• Se pueden utilizar varios canales

• Todas son ciertas

El modelo de comunicación no lineal o de feedback:

• Indica que la comunicación es circular

• El receptor devuelve la información recibida al emisor

• Influyen las percepciones y necesidades en la comunicación

• Todas son ciertas

Las circunstancias en las que se desarrolla la comunicación

• Código

• Canal

• Contexto

Las redes de comunicación que establece la empresa son:

• Formales

• Informales

• Ambas lo son

La comunicación que ocurre del jefe a los trabajadores:

• Vertical Descendente

• Horizontal

• Vertical Ascendente