Search Header Logo

P8 - Q8 PJ - 1911

Authored by Farida Hastuti

Other

University

Used 1+ times

P8 - Q8 PJ - 1911
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

40 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Karakteristik yang menunjukkan gabungan antara aspek tangible dan intangible, dimana aspek tangibility-nya lebih besar adalah ...

hotel

travel

dealer mobil

pengacara

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Keunikan karakteristik jasa dibandingkan produk terletak pada sifat yaitu: tak berwujud (intangibility), tak terpisahkan (inseparability), bervariasi (variability) dan dapat musnah (perishability). Misalnya salon

kecantikan yang menawarkan potong rambut, jika konsumen tidak datang ke

salon maka jasa tidak dapat diberikan, termasuk dalam karakteristik jasa, ....

Inseparability

Perishability

Intangibility

Variability

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Hirarkhi kebutuhan menurut Abraham Maslow yang mengklasifikasikan lima kebutuhan manusia. Kebutuhan akan penghargaan terhadap kompetensi dan penghargaan, yaitu ...

self actualization

self esteem

love and beloging

safety needs

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Atribut yang dapat dievaluasi sebelum membeli produk jasa seperti warna, gaya, bau, suara, tekstur ...

Atribut keyakinan (credence attribute)

Atribut pengalaman (experience attributes)

Atribut pencarian (search attributes)

Atributperiklanan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yang merupakan tahap dalam pasca penyampaian jasa atau post encounter stage yaitu ...

Evaluasi kinerja

Pengambilan keputusan

Permintaan layanan pada penyedia jasa

Pemgiriman jasa

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pesaing memiliki beberapa strategi alternatif yang jitu agar dapat bertahan di pasar salah satunya adalah dengan, KECUALI ...

Menyampaikan keunggulan secara efektif pada target pasar dengan strategi komunikasi

Melakukan reposisi pesaing di dalam pikiran pelanggan

Merebut posisi yang belum dikuasai

Memperkuat posisi sendiri dalam pikiran konsumen

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Slaah satu strategi yang dilakukan perusahaan menunjukkan kemampuan untuk bekerja dalam satu atau lebih cara yang tidak dapat atau tidak akan disamai pesaing salah satunya dengan, KECUALI ...

Diferensiasi pelayanan

Diferensiasi merek

Diferensiasi saluran

Diferensiasi harga

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?