PAAC SSL

¿Cuál es el Propósito de ESSA y Grupo EPM?:

• Entregar una experiencia única y positiva al cliente

• Garantizar el acceso a los servicios que preste en los territorios donde esté presente

• Contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor

• Evolucionar y crecer, brindando soluciones ágiles e innovadoras para y

  con las personas y los territorios

Municipios atendidos por ESSA: Santander y otros departamentos

• 98

• 101

• 105

• 85

¿Quién planea y hace seguimiento al PAAC en ESSA? (marque 2 respuestas)

• Gestión Integral de Riesgos

• Auditoría

• Soporte Clientes

• Planificación y Gestión

• Comité de Ética

Año en el que llegó por primera véz la energía eléctrica a Santander:

• 1896

• 1887

• 1891

• 2000

Son valores de ESSA (marque 3 respuestas):

• Transparencia

• Puntualidad

• Responsabilidad

• Calidez

• Tolerancia

¿Qué tipo de riesgos gestionan el PAAC de ESSA?

• Reputación

• Procesos

• Corrupción

• Empresariales

• Jurídicos

El módulo Vinculación clientes de energía a que componentes del PAAC de ESSA corresponde ?

• Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano

• Estrategias adicionales

• Racionalización de Trámites

• Mecanismos para transparencia y acceso a la información pública

Los diálogos en doble vía entre ESSA y sus Grupos de Interés alrededor de los temas claves en Sostenibilidad, se denomina....

• Gobierno Corporativo

• Transparencia

• Acceso a la información empresarial

• Rendición de Cuentas

• Atención al ciudadano

Ley que estableció el PAAC

• Ley 1712 de 2014

• Ley 962 de 2005

• Ley 1757 de 2015

• Ley 1474 de 2011

"Luisa", la Luz que ilumina Santander, es una iniciativa que contribuya a los componentes …. (marque 2 respuestas)

• Racionalización de Trámites

• Gestión de riesgos de corrupción

• Rendición de Cuentas

• Mecanismos para Mejorar la Atención al Ciudadano

• Mecanismos para transparencia y acceso a la información pública