Quiz día 3 CSR NET DGO / DGOSMART

Quiz día 3 CSR NET DGO / DGOSMART

Professional Development

10 Qs

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Quiz día 3 CSR NET DGO / DGOSMART

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Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Hard

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sinergia entrenamiento

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Con respecto al VID que realizaremos al cliente por solicitudes en el servicio DGO podemos decir que:

Selecciona 1 opción correcta

Serán el mismo que hacemos en FTTH y DTH

Solo se validará el nombre y el RUT del cliente

Solo se validará el correo electrónico

Solo validaremos el VrioCustomerID

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Los siguientes codigos de error estan relacionados a conexión, errores de red, reinicio de sesión y WiFi no disponible:

Selecciona las opciones correctas

ERROR 1001

 ERROR 107  

ERROR 101, 1000, 104, 802 

ERROR 704

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Los siguientes codigos de error estan relacionados a los dispositivos conectados a DGO:

Selecciona 2 opciones correctas

ERROR 600

ERROR 601

ERROR 1001

ERROR 107

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Los siguientes codigos de error estan relacionados a los contenidos de DGO:

Selecciona 3 opciones correctas

Problemas para cargar el contenido (703 - 704)

Incompatibilidad con el formato de video (1003)

Inconvenientes para reproducir el título seleccionado (50X)

Inconvenientes para reproducir el título seleccionado asociado a problemas de conexión a internet (1001)

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

El error 50X debe ser gestionado de la siguiente manera:

Selecciona las opciones correctas

Verifica la conexión de red que estas utilizando

Si estas conectado por datos, intenta conectarte con una red WiFi o directamente con cable de red.

Realiza test de velocidad

Cierra completamente la App de DGO y reinicia tu dispositivo. Si estas desde un Smart TV, desenchúfalo, espera 10 segundos y vuelve a conectar para garantizar el reinicio.

Si al ingresar de nuevo persiste el error, intenta acceder desde otro dispositivo o seleccionar otro contenido

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El mensaje de error 803, te aparece cuando el dispositivo que usas para ver DGO pierde:

Selecciona 1 opción correcta

La conexión Wifi

Las credenciales

Los permisos de acceso desde su proveedor de Internet

No tengo ni idea

😭

Tengo idea pero no recuerdo la ruta

😥

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

Ingresa al VrioCustomerID e45742a7-c0e0-5061-9462-c2a1335047b1

y marca 3 opciones correctas de acuerdo al ÚLTIMO CONTENIDO visualizado el 16 DE NOVIEMBRE 2023:

El evento tuvo una reproducción de 35,22 minutos

El cliente reprodujo el canal en vivo Cinemax para disfrutar de Aquaman

Tuvo varios tiempos de buffer durante la reproducción lo que indica retrasos en la carga del contenido, interrumpiendo la transmisión

El ID del canal es

CH0100000000195 y tuvo un Hapiness score de 9,08

El cliente reprodujo VOD-Game of Thrones-S7E1-Dragonstone

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