Pengantar Keterampilan CSO Bakti SE 1

Aplikasi berbasis web yang digunakan petugas cabang untuk mendukung operasional cabang dan membantu melayani transaksi nasabah adalah

• eService

• eBranch

• Monica

• STAR Teller

Jenis uang yang dapat diterima oleh mesin STAR Teller adalah....

• Semua denom yang masih berlaku

• Uang asli

• Uang tidak basah/sobek

• Semua benar

Apakah transaksi cetak buku tabungan di layanan eService dapat diwakilkan?

• Ya

• Tidak

Transaksi yang sudah bisa dilakukan di layanan eService, kecuali?

• Pembukaan rekening

• Cetak buku tabungan

• Registrasi mBCA

• Cetak kartu

Berikut fitur yang dapat dilakukan di Monica, kecuali?

• Monitoring antrian

• Inquiry aktivitas

• Manajemen stok

• Pop-up alert

Berikut ini adalah peripheral yang terhubung dengan eService, kecuali?

• Webcam

• Router

• KTP-el Reader

• Passbook Printer

Jenis pop-up alert yang ada di Monica adalah kecuali?

• Alert stok habis

• Alert bantuan

• Alert butuh fisik

• Alert periksa petugas

Fitur yang sudah ada di CS Digital adalah

• Update data customer

• Tambah koneksi KeyBCA

• Pemesanan warkat

• Registrasi KlikBCA

Monitoring rutin mesin CS Digital dilakukan sebanyak ... kali dalam sehari

• 1

• 2

• 3

• 4

Keuntungan menggunakan eBranch adalah.....

• Praktis dan simpel

• Lebih cepat dan nyaman

• Bukti transaksi digital

• Semua benar