Día 2 - Uso de CMS

En esta pantalla de CMS podrás:

Selecciona todas las que sean correctas

• Ver el VrioCustomerID del cliente

• Conocer el plan que tiene

• Conocer los canales incluidos en el plan

• Identificar si tiene cuenta activa y si es un cliente OTT puro o DTH

Cuando voy a buscar el cliente en CMS debo categorizar su región, en ese caso para buscar clientes de Chile deberé elegir la opción:

Selecciona 1 opción

• 
• 

Nota: Toca la imagen para que la puedas maximizar y selecciona las respuestas que consideres correctas:

De acuerdo con la imagen podemos mencionar que el señor Francisco:

• Es un cliente OTT Puro

• Es un cliente DTH

• Su cuenta esta activa

• Su VrioCustomerID es:

  5852645a-d4f6-54e9-9b47-d34a1f7fca68

• Su VrioCustomerID es:

  f09064c8-9631-49bf-9ffe-e43f32161acd

En la siguiente ventana de CMS podrás:

Selecciona las opciones que consideres correctas

• Restablecer contraseña

• Sincronizar la programación

• Borrar el usuario

Para desloguear los dispositivos conectados de una cuenta, debo buscar al cliente con el correo electrónico y luego ubicar su:

Selecciona 1 opción

• VrioCustomerID

• Numero de ICX

• ID

• RUT

Que debemos hacer si la tratar de desloguear los dispositivos ocurre el error de la pantalla:

Elija 1 opcíón

• Debo realizar la acción nuevamente y, si el error persiste abra un ticket en el Jira

• Pedirle al cliente que desinstale la aplicación y la vuelva a instalar

• Pedirle al cliente que reinicie el módem

La DGOSMART debe ser configurada con una cuenta de dominio:

• gmail.com

• hotmail.com

• yahoo.com

• caliescali.com

• gubernamental

El plan DGOFull Combo+ contiene los siguientes canales como contenido en vivo:

selecciona las respuestas que consideres correctas:

• CNN CHILE

  CANAL 26

  DISCOVERY TURBO

• DSports Fight

  CDO

  DISCOVERY THEATER

• FOOD NETWORK

  LIFETIME

  ANIMAL PLANET

• HBO+

  PASIONES

  DISNEY CHANNEL

  CINE CANAL

  UNIVERSAL TV

  PARAMOUNT+

Para aparear el control remoto con la DGOSMART debemos presionar:

Seleccione 1 opción

• (OK) y (-)

• (MUTE) y (+)

• (OFF) y (-)

• No se ☹

Los procesos que deberemos ejecutar desde la ventana TOOLS de CMS son:

selecciona las respuestas que consideres correctas:

• Deslogueo de dispositivos

• Sincronización

• Borrar Usuario

• Resetear contraseña

• Leer productos, planes, identificar canales