Teste Sumativo - 9219

Num caso onde uma empresa enfrenta críticas negativas nas redes sociais devido a um problema de produto, como você geriria eficazmente essa situação para preservar a reputação da empresa?

• Ignorar as críticas e esperar que desapareçam.
• Responder de forma defensiva para justificar a situação.
• Pedir desculpas, reconhecer o problema e oferecer soluções.
• Bloquear utilizadores que fazem críticas.

Explique como uma campanha de comunicação nas redes sociais pode ser adaptada para atender aos diferentes segmentos de clientes de uma empresa.

• Focar apenas no segmento mais lucrativo.
• Utilizar a mesma mensagem para todos os segmentos.
• Personalizar mensagens conforme os interesses de cada segmento.
• Evitar segmentação para não excluir potenciais clientes.

Em que medida a análise de dados das redes sociais pode ser utilizada para ajustar estratégias de marketing ao longo do tempo?

• Não é necessário ajustar estratégias.
• Ajustar estratégias apenas uma vez por ano.
• Ajustar com base no feedback contínuo das análises.
• Apenas ajustar estratégias em caso de crise.

Imagine que uma marca está a lançar uma campanha de conscientização sobre uma causa social nas redes sociais. Como a popularidade da campanha pode ser medida?

• Apenas pelo número de likes nas publicações.
• Pela quantidade de críticas positivas.
• Através de métricas de envolvimento e partilha.
• Ignorar a medição de popularidade.

Como você encorajaria a participação ativa dos membros numa rede social de nicho?

• Ignorar a participação ativa e focar na audiência geral.
• Incentivar discussões relevantes e proporcionar valor.
• Bloquear membros que não participam ativamente.
• Excluir membros que discordam das opiniões dominantes.

Considerando uma empresa de moda que pretende destacar visualmente os seus produtos, qual plataforma de imagens seria mais apropriada?

• LinkedIn
• Instagram
• WhatsApp
• Tik Tok

Para uma empresa focada em conteúdo em formato longo e educacional, qual rede social é mais apropriada?

• TikTok
• YouTube
• Instagram
• Snapchat

Se uma empresa deseja interagir com um público mais jovem, qual plataforma seria mais eficaz?

• Facebook
• LinkedIn
• Instagram
• Tik Tok

O que distingue uma rede social de nicho de uma rede social generalista?

• A rede social de nicho tem menos membros.
• A rede social de nicho é direcionada a um público específico e focada em interesses particulares.
• Não há diferença entre elas.
• A rede social generalista é mais exclusiva.

Em que medida as redes sociais contribuem para a globalização da informação?

• Redes sociais não têm impacto na globalização.
• Facilitam a partilha de informações em tempo real em escala global.
• Limitam a circulação de informações.
• Afetam apenas contextos locais.