POSVENTA

¿Cuál es el objetivo principal de la reunión de inicio o Kickoff Meeting?

• Definir precios y alcances financieros

• Hablar sobre FollowUP y que el cliente conozca la empresa

• Conocer al cliente para generar una relación y colocarle cara al ejecutivo

• Presentan los objetivos, alcance y metodología del proyecto, se establecen fechas importantes y se discuten posibles contingencias

¿Cuál es el principal papel del KAM en el proyecto?

• Garantizar el uso correcto del producto y lograr mejoras medibles en el negocio

• Brindar un servicio de soporte de cara al cliente

• Asegurarse de que el cliente no tenga que calcular nada y entregarle sus reportes

• Resolver inquietudes del cliente de cualquier tipo

Ordene las 4 etapas del "Real Time Management

Solution" según lo visto en la presentación

• Exploración -Generación de Datos

• Seguimiento y Medición - Compliance Rate

• Caso de éxito - Business Impact

• Capacitación - Real Time Alert

El Real Time Management ofrece para ​ (a)   visualización sobre productos quebrados, en exceso o mal posicionados

• Buses
• Centros Comerciales
• Baños
• Supermercados
• Médicos

¿Qué particularidades hay que tener en cuenta en la fase de Exploración en la implementación de alertas/Tiempo de permanencia?

• Establecer la categorización de sus potenciales clientes para entender mejor su comportamiento

• Definir la cantidad de zonas a medir y los parámetros para generar alertas

• Definir la cantidad de vendedores y sus horarios, es importante tener en cuenta sus días libres y de vacaciones

• Establecer objetivos y expectativas claras para asegurar que la funcionalidad del producto cumpla con las necesidades del cliente

Referente a la fase de Capacitación "Real Time Alert", cual de las siguientes alternativas NO corresponde a un punto de interés OBLIGATORIO

• Se debe mostrar los parámetros que se hayan definido con el cliente para generar una alerta

• Se explicará en qué momentos se debe realizar un escalamiento a un cargo superior cuando no se haya realizado ninguna acción con las alertas recibidas

• Debemos asesorar al cliente sobre los precios de sus productos para garantizar que venda.

• Se presentará la reportería que se utilizará para hacer un seguimiento y medición de la herramienta

Une la imagen del reporte con su respectivo nombre o uso ...

• Alertas en Surtidore

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• In Store Tracking

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• Corner Departamental

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• Alertas en Filas

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