SERVICIO AL CLIENTE

¿Cuál es el paso 1 del protocolo de Servicio al Cliente en Agencias?

• Sonrisa

• Saludo y Presentación

• Personalización

• Contacto Visual

¿Cuál es el paso dos del protocolo de servicio?

• Presentación

• Contacto Visual

• Personalización

• Atención

¿Cuál de los siguientes pasos no es parte del protocolo de servicio de agencias de Banco Azul?

• Atención

• Contacto Visual

• Saludo y Presentación

• Asesoria

• Cierre y despedida

Menciona cual de los siguientes atributos, no forma parte de los 4 atributos oficiales de Servicio de Banco Azul:

• Confianza

• Empatía

• Agilidad

• Calidez

• Simpleza

"ESCUCHO CON INTERES", es un enunciado del atributo:

• Calidez

• Agilidad

• Simpleza

• Confianza

SOY HUMILDE Y PIDO AYUDA, es un enunciado del atributo:

• Calidez

• Agilidad

• Simpleza

• Confianza

"TENGO INICIATIVAA Y TRATO CORDIAL" es un enunciado del atributo:

• Calidez

• Agilidad

• Simpleza

• Confianza

"ENCUENTRO SOLUCIONES" es un enunciado del atributo:

• Calidez

• Agilidad

• Simpleza

• Confianza

Plasma en este lienzo, lo que el SERVICIO representa para ti: