Entendiendo al cliente

¿Qué es UX?

• Uses Externs

• User Experience

• Usual Experience

• Users Externs

La arquitectura como elemento de la UX hace referencia a:

• Crear estrategia sobre las necesidades del usuario

• Partir de objetivos claros

• Organización lógica de la información

• Crear acciones estratégicas

En la adquisición de bienes hace referencia a la característica de ser fácil de comprender y usar

En servicios se debe promover la retroalimentación del usuario mediante reseñas

• Cuantitativas

• Cualitativas

• Informativas y generales

• Críticas y precisas

¿Qué solución daría a la situación que tuvo la huésped en el hotel?