Ôn tập huấn luyện giọng nói

Các bước để luyện một giọng nói tốt

• Tập thở và đếm sao

• Đọc to và rõ một đoạn văn bản

• Ghi âm và nghe lại

• Tất cả đều đúng

Bí quyết để có một giọng nói hay?

• Cột hơi tốt

• Âm lượng

• Tốc độ

• Tất cả đều đúng

Bí quyết để có giọng nói hay?

• Cột hơi tốt

• Âm lượng

• Nhịp điệu

• Tất cả đều đúng

Để có một nội lực (cột hơi) tốt thì bạn cần phải làm gì?

câu trả lời viết chữ không có dấu

(a)  

Điện thoại viên cần làm gì để cải thiện giọng nói​?

câu trả lời viết chữ không có dấu

(a)  

Điện thoại viên thường mắc lỗi nào sau đây?

• Giọng vô cảm

• Lên giọng với KH

• Đồng cảm với KH

• Nói quá nhanh bị nuốt chữ

Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng nói nhiều và không dành thời gian cho bạn nói ?

• Xin phép được ngắt lời khách hàng
• Cứ chen ngang vì cuộc đời cho phép

• Mình thích thì mình nói

Theo các bạn nguyên nhân dẫn tới giọng đều đều là do:

• Sức khoẻ

• Tâm trạng

• Môi trường

• Bẩm sinh

Giải pháp để khắc phục tình trạng nói bằng giọng vô cảm

• Nói chuyện với nụ cười trên môi

• Không cần làm gì cả

• Nói lớn hơn

• Nói nhỏ đi

Tác dụng của việc để gương trước bàn làm việc là:

• Nhắc nhở bạn khi bạn quên cười

• Ai chả muốn ngắm mình trong gương

• Vô bổ, chả có tác dụng gì

• Mình thích thì mình để thôi