ASKInG with workflow 2

Apa yang harus dilakukan sebelum melakukan pembersihan area kerja ?

• Melakukan pemeriksaan area

• Koordinasi dengan rekan kerja

• Diskusi dengan pengawas

• Merapihkan grooming

Berikut manfaat dari melakukan pemeriksaan area terlebih dahulu sebelum melakukan pembersihan ?

• Dapat menentukan pekerjaan

• Dapat melakukan pekerjaan sesuai dengan SOP

• Dapat melakukan Hand Over pekerjaan dengan benar

• Dapat memahami keinginan pelanggan

Bagaimana urutan dalam melakukan pemeriksaan lift pada bagian dalam ?

• Dimulai dari bagian langit - langit, dinding lalu lantai

• Dimulai dari bagian lantai, dinding lalu langit - langit

• Dimulai dari bagian dinding, langit - langit lalu lantai

• Dimulai dari bagian langit - langit, lantai lalu dinding

Berikut standar bersiha area koridor lift passenger ?

• Langit - langit bersih dari sarang laba - laba

• Dinding bersih dari debu dan noda

• Lantai bersih dari sampah lepas, debu, noda dan genangan air

• Pintu lift terdapat finger mark

Apa yang anda lakukan jika terdapat sampah lepas dan tumpahan air minum diarea lobby utama pada saat jam ramai ?

• Langsung membersihkan sampah lepas

• Segera membersihkan tumpahan air

• Langsung membersihkan keduanya

• Mencari rekan kerja untuk meminta bajtuan

Apa yang dilakukan ketika bekerja diarea lobby utama dalam situasi ramai ?

• Berada disudut area sambil memperhatikan area kerja

• Berada diarea yang tidak terlihat oleh orang banyak

• Berada ditempat yang mudah terlihat dan terus menjaga area

• Berada diarea yang mudah terlihat sambil memperhatikan kondisi area

Berikut standar bersih area lobby utama, kecuali ?

• Langit - langit bersih dari sarang laba

• Kaca bebas dari pinger mark

• Nomad miring

• Lantai bebas dari sampah lepas, noda, debu dan genangan air

Apa langkah awal dalam melakukan pembersihan area reception ?

• Dusting meja

• Pengambilan sampah

• Dusting kursi

• Sweeping dan Damp Mopping lantai

Apa langkah yang akan dilakukan ketika menemukan barang milik pelanggan diarea toilet ?

• Melakukan pekerjaan pembersihan terlebih dahulu

• Langsung melaporkan kepada Security, Reception atau Pengawas

• Melaporkan kepada rekan kerja

• Menyelesaikan dahulu semua pekerjaan lalu melaporkan

Apa yang dilakukan ketika mendapati kerusakan material saat melakukan pemeriksaan diarea toilet ?

• Segera melaporkan kepada pengawas

• Segera melaporkan kepada pihak security

• Menutup area toilet langsung tanpa melaporkan

• Dibiarkan agar tetap digunakan