Day6

حاله اللمبات ف كيس الwrong card and port

• Up both

• Down both

• Diffrent

ف حاله ان العميل عنده امبي ADsl Up

والماتركس down

Next step

• Follow data status from main

• Escalltion to İU

• Check log ip step

بعد خطوه restart port سحبت one log acsept ولسه متحلتش

• العميل هيروح الفرع يفحص الروتر

• هنصعد للقسم المختص

بنصعد كيس wrong card and pord لقسم

• Noc

• İU

ف حاله العميل بيشتكي من مشكله wrong card and pord

وصعدنا شكوي لقسم الاعطال sla بتكون

• 24h

• 72h

• 48h