REPASO PARA INFORMÁTICA

¿Cuál es la definición correcta de marketing centrado en el cliente?

• Se refiere a la técnica que visibiliza un sitio web en los motores de búsqueda. Implica la optimización de palabras clave, la creación de contenido de calidad y la mejora de la estructura del sitio web, entre otros.

• Es una estrategia que coloca al cliente en el centro del proceso, considerándolo el activo más importante de la empresa, por lo que es indispensable conocerlo y garantizar que obtenga la mejor experiencia posible.

• Consiste en una estrategia centrada en la creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer y retener a un público objetivo, así como establecer la autoridad de la marca.

Answer explanation

En el marketing centrado al cliente, es una estrategia que se enfoca en que el CLIENTE es lo más importante y hay que conocerlo y mantenerlo feliz :) (básicamente eso es)

¿Cuál es el proceso que divide al mercado en secciones o grupos más pequeños según sus características y necesidades?

• Selección del mercado meta

• Identificación del buyer persona

• Segmentación del mercado

Answer explanation

Aquí la palabra SEGMENTAR significa separar o dividir en grupos pequeños

¿Qué es un buyer persona?

• Es una persona dedicada a la planificación, desarrollo y gestión de estrategias y actividades relacionadas con el marketing.

• Es un personaje ficticio y detallado de un cliente ideal o tipo de cliente que una empresa desea atraer y servir.

• Es la persona o entidad real que realiza la compra o utiliza un producto o servicio.

Answer explanation

Para recordar con más facilidad lo que es un buyer persona, piensa que es el cliente perfecto al que quieres complacer.

(Los buyer persona NO EXISTEN, son imaginarios)

Es una representación ficticia de un tipo de cliente que una empresa NO desea atraer o servir. Esta herramienta de marketing evita desperdiciar tiempo, esfuerzo y dinero.

• Buyer persona negativo

• Comprador inactivo

• Consumidor estacional

¿Por qué es importante la creación de un buyer persona?

• Mejora la eficiencia y tiempos en las entregas, amplía el acceso a mercados externos, reduce los inventarios y optimiza los precios.

• Estimula la creatividad e innovación, promueve la competitividad, contribuye a la sostenibilidad, impulsa la eficiencia y mejora la colaboración.

• Permite a las empresas comprender al cliente, mejorar sus mensajes, optimizar sus recursos, tomar decisiones informadas, entre otros.

Selecciona los rubros clave que deben formar parte de una entrevista o encuesta destinada a investigar a clientes actuales o potenciales, con el fin de desarrollar un buyer persona.

• Situación familiar, preguntas financieras detalladas, antecedentes penales y número de seguridad social.

• Datos personales, puesto u ocupación, metas y objetivos, fuentes de información y preferencias de compra.

• Preguntas direccionadas que favorezcan los resultados deseados y preguntas que asocien negativamente a la competencia.

¿Cuál es la variable de segmentación que divide al mercado de acuerdo a la clase social, estilo de vida y personalidad de los compradores?

• Demográfica

• Psicográfica

• Conductual

Selecciona la opción que presente ejemplos de variables conductuales utilizadas en la segmentación del mercado.

• El nivel educativo y la ocupación.

• Nivel de aspiración y densidad poblacional.

• La frecuencia de la compra y la lealtad hacia la marca.

¿Qué es un prompt?

• Son las instrucciones que se le dan a una aplicación de inteligencia artificial para la generación de contenidos.

• Es un modelo de Inteligencia Artificial generativa que puede generar contenidos.

• Son las palabras o frases que se colocan en un motor de búsqueda para encontrar información específica.

Un prompt debe incluir la acción a realizar, el recurso a generar, el tema del recurso y…

• las imágenes

• el contexto

• los enlaces