Comunicación empresarial Tema 3

¿Que sentidos entran en juego en la comunicación verbal?

• Gusto y olfato

• Vista y oido

• Oido y olfato

• Vista y gusto

Elementos dentro del lenguaje no verbal

• Vista, oido, gusto, tacto y olfato

• Inspirar, centrarse y escuchar

• Permanecer callado

• Apariencia, expresiones faciales, gestos, postura y proximidad

Tipos de comunicación

• Teléfono y correo electrónico

• Presencial, no presencial y mixta

• Comunicación escrita y oral

• Presencial y no presencial

¿A quien es mas normal tutear?

• Un amigo o amiga

• Doctor

• Abogado

• Persona mayor

Cuando utilizamos Don o Doña debe ir acompañado de

• Nombre y apellidos

• Primer apellido

• Nombre de pila

• Segundo apellido

Cuando nos presentan a una persona es recomendable

• Hablar de política

• Hablar de religión

• Hablar de temas peliagudos

• No hablar de temas como política y religión

Las principales habilidades sociales para la comunicación oral son

• Empatía y escucha activa

• Empatía, escucha activa y asertividad

• Hablar con la intención de hacer daño

• No hablar

En la comunicación oral el mensaje debe ser

• Claro, largo, cercano y cortés

• Difuso, breve, cercano y cortés

• Claro, breve, lejano y cortés

• Claro, breve, cercano y cortés

La comunicación presencial

• Implica inmediatez

• No implica inmediatez

• Se hace a través del teléfono

• Se hace a través de correo electrónico

Según el protocolo, lo normal es saludar

• Con un abrazo

• Tres besos

• Dando la mano

• Chocando las palmas de las manos