
Revisión de Lua Satellite
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
DirecTV via satellite: El cliente realizó la compra de un servicio (Entertainment) hace 10 días, sin embargo, él no se encuentra satisfecho con el servicio. ¿El cliente puede cancelar los servicios sin costo alguno?
Si
No
2.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
En llamada: "Felicitaciones, acabamos de revisar su puntuación de crédito y usted apareció como High risk eso significa que usted realizara un pago de (escriba solo número, ejemplo: 500):
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
El cliente es Mexicano y no le gustan los programas en inglés, sin embargo, está interesado en algún servicio de TV que no pase de los 100 USD (sin taxes y fees), ¿Qué servicio ofrecerías?
ENTERTAINMENT
CHOICE
ÓPTIMO MÁS
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿El cliente es gamer y quisiera tener un servicio apropiado para streaming y ajustado a un presupuesto menor de 100 USD (Sin taxes y fees), cuál paquete le aconsejarías?
300Mbps
500Mbps
1 GIG
2 GIG
5GIG
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Por qué es importante el correo electrónico activo en el momento de la llamada?
Esto nos permitirá enviar paquetes
Permitirá que el cliente acceda a un paso crucial en el proceso de la venta
Nos permitirá enviar las instrucciones de activación de los equipos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
El cliente decidió cancelar sus servicios de televisión antes de los 24 meses, esto en el mes 21; ¿Cuánto tiene que pagar por el concepto de cargo por cancelación anticipada? (Valores sin taxes)
60 USD
80 USD
50 USD
30 USD
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Por qué es importante el PCI?
Permite la protección de datos hacia los clientes
Permite un manejo de datos seguro
Previene casos de fraude
Todas son correctas
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