Personas 1

1. 1. ¿Cuál es el nuevo tolerable de vencidos de la mesa?

• A. 75

• B. 85

• C. 45

• D. 30

2. 2. ¿Cuál es el nuevo Stock tolerable de la mesa?

• A. 385

• B. 400

• C. 580

• D. 700

3. 3. ¿Cuál de los siguientes controles SOX pertenece únicamente a la mesa?

• A. Sox leasing.

• B. Sox domiciliaciones tc y servicios públicos.

• C. Sox exoneración cuota de manejo.

• D. Todas las anteriores.

4. 4. De acuerdo con la matriz de atribuciones para reintegros de la UGR (ANS-SER-333)

¿Cuánto puede reintegrar el asesor de la célula por concepto de reintegro cuota de

manejo, seguro y reintegro de intereses de TC ?

• A. Hasta ¼ SMMLV.

• B. Desde 5 SMMLV hasta 10 SMMLV.

• C. Desde 3 SMMLV hasta 5 SMMLV.

• D. Desde 1 hasta 1/2 SMMLV.

5. 5. ¿Cuál de los siguientes procesos de la mesa fue migrado 100% para atención en la punta

en el 2023?

• A. Exoneración cuota de manejo.

• B. Dejar en cero.

• C. Domiciliación TC y servicios públicos.

• D. Ninguna de las anteriores.

6. 6. De acuerdo con la nueva estructura organizacional, la UGR ahora es parte de la siguiente Vicepresidencia a cargo de:

• A. Vicepresidencia de Operaciones – Johny Leyton Fernández.

• B. Vicepresidencia de Tecnología – Pedro Luis Villegas.

• C. Vicepresidencia de experiencia del cliente – Laura Zuluaga.

• D. Vicepresidencia de Operaciones – Pedro Luis Villegas.

7. 7. De acuerdo con la última actualización del anexo ANX-SER-333 matriz de atribuciones de reintegros UGR, el rango de condonaciones de saldos de cartera castigada tanto para personas como empresas hasta el rol de la coordinación es la siguiente:

• A. Desde 1 hasta 8 SMMLV

• B. Desde 1 hasta 3 SMMLV

• C. Desde 1 hasta 2 SMMLV

• D. Desde 1 hasta 5 SMMLV

8. 8. Es el ritmo al que debe trabajar un sistema para cubrir la demanda. El objetivo es nivelar la línea de producción identificando capacidad ociosa y equiparándola con el déficit de capacidad requerida. El concepto anterior en metodología LEAN corresponde a lo siguiente:

• A. Lead Time

• B. Takt Time

• C. Touch Time

• D. Desperdicio