KUIS PELAYANAN PRIMA

Pelayanan prima adalah suatu pelayanan yang secukupnya dalam memenuhi harapan dan kebutuhan kolega dan pelanggan.

• True

• False

Pelayanan harus sopan terhadap pelanggan

• True

• False

Sebagai produsen kita harus mengutamakan kualitas produk daripada kualitas layanan

• True

• False

Jika ada pelanggan yang marah-marah tidak pelu dilayani

• True

• False

Mencatat kebutuhan pelanggan adalah hal yang kurang penting, sehingga tidak perlu dilaksanakan

• True

• False

Memberikan pelayanan prima kepada pelanggan, akan menambah loyalitas customer kepada perusahaan/produk

• True

• False

Pelayanan Prima tidak memberikan efek positif bagi staff perusahaan

• True

• False

Berpakaian rapi dan menggunakan parfum adalah salah satu cara melakukan pelayanan prima

• True

• False

Pengetahuan dan keahlian terhadap suatu bidang, tidak mendukung kegiatan layanan prima

• True

• False

Salah satu tugas customer service adalah mendengar dan memahami kebutuhan pelanggan, serta mewujudkan kebutuhan pelanggan

• True

• False